天猫发货时效是多久？超时怎么赔偿？

如果你在天猫平台上买了商品，却发现没有按时发货，这种情况下，你需要知道天猫的发货时间是多久。另外，如果遇到加班，怎么补偿？

天猫的规定是48小时内发货。如果发货延迟，卖家会和买家沟通。

没有物流信息，没有代收记录，超时后没有物流更新的商品的订单处理方法：对于72小时以内的订单，可以等待，可能是快递公司没有更新。超过72小时后，仍然没有物流信息，也没有收款信息。

帮客户补办，并【记录丢失的部分】备注。一般情况下可以延迟48小时。售后每月检查监控无物流记录的零件。看快递员能不能来取。我和快递公司理赔很方便。

加班怎么补偿？

天猫如果没有按照约定时间发货，要支付货款的5%。最低支付金额不低于5元，最高支付金额不高于50元。天猫购物时，如果天猫没有按时发货，消费者不需要主动投诉，系统会自动判定消费者可以获得自动付款金额。

情节严重的，该商家将被天猫扣分，一次扣1分，30天内累计不超过6分。

为了提升消费者的购物体验，鼓励天猫商家在买家付款后24小时内上传物流号，点击发货。还会设置24小时发货时限，影响商品曝光(但不会交违约金)。

如果商品在48小时内没有送达，系统会自动确定并向消费者支付订单付款金额的5%。根据实际情况，官方除了付费，还会从商家那里扣分。

如果72小时内没有送达，可以视为“缺货”。“缺货”是指消费者付款后，根据规则，发货时间为48小时和72小时，物流状态仍为“未领取”或订单未发货，或商家自主承认缺货，拒绝发货，或要求加价发货的情况。消费者投诉一旦成立，可以赔付30%，最低5元，最高500元。

作为天猫的买家，如果卖家下单后不发货，可以先联系商家了解情况。如果商家不管或者不认可回复原因，可以申请天猫客服介入，或者拨打天猫消费者热线说明情况，向商家投诉。