淘宝子账号分流什么意思?怎么分流?
淘宝卖家为了更好的运营店铺,其实会开设子账号,但是设置子账号流量是什么意思呢?具体是如何进行分流的?我给你详细分析一下卖家。
淘宝子账户分流,就是把当前接收的客户分配到子账户中,为他们服务。在同等闲度的情况下,设置子账户参与分流的顺序,默认主账户优先级最高,也可以设置子账户分流。
淘宝导流是指当所有账号都处于常规在线状态时,发送到主账号的消息会显示在主账号旺旺的聊天窗口中。在商店点击“联系我”,就会分流到子账户。"
怎么分流?
当买家点击网页联系我,点击联系人列表中的主账号,指定发送到主账号,买家发送的消息会按照以下规则进行分流:
1.如果买方是主帐户的私人联系人,消息将发送到主帐户。
2.不是主账号的私人联系人,最近有没有联系过这个用户的客服。
a、如果不是,系统判断在线客服是否需要分流:如果不是,则向主账户发送消息;如果是,消息将被发送到队列中的第一个客户服务。发送后,系统自动更新客服和接收人数,队列重新排序。
b、如果是,系统会判断客服是否在线且未挂机,并将消息发送给最近联系的客服。发送后,系统自动更新客服和接收人数,队列重新排序。
c,不在线/挂起,流程同a。
当帐户设置为“隐身”时,消息也会被转移到。当买家点击网页联系我,聊天消息发送成功,会保存为“最新”原则,“最新”是指30天内。群组消息不会保存为“最近”原则。除了主帐户的私人联系人之外,发送到主帐户的所有消息都被转移。
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