拼多多回头客怎么设置？如何运营回头客？

对于品多多商家来说，店里有客户是大家的经营宗旨，而在品多多经营一家店，只有新客户没有老客户是不可能的。如果店铺没有老客户的支持，店铺很难长久发展。那么如何在拼多多建立回头客呢？

拼多多如何设置回头客？

1.新客户来的时候要热情，但是不要逼得太紧。保持睁开和闭上。

比如开头，客人的第一句“你在吗？”你必须立即回复，因为这只是客户的一个测试。这时候顾客可能不会觉得一定要在你店里买，可能只是挨家挨户问，货比三家。如果这个时候你的回复还是这么慢，对不起，客人已经在别的房子买了。

除了不慢，第二件事就是热情回答。不要只说“是”。虽然快，但如果这样，客人会觉得自己的重要性大打折扣，可能不会再回复你了。

有的朋友会问，“随便放吧”，那么什么是“放吧”？这个“把它收起来”的意思是该安静的时候要安静。有时候客人咨询完可能会说“我再看看”，而这通常是客人最后一次考虑。

为什么不是客人要走的信号？如果客户不满意，不想买，他会回复你吗？不会的。

这个时候客人在思考，作为一个卖家，一定不能不断的推销自己的商品，这样会让客人感到反感，所以我们最好在客人思考的时候休息一下。

2.在交流的过程中，你应该把你的客人当成朋友。有时候每句话前都有敬语，会拉开和你的客人的距离。

一开始，对客人要有礼貌，多用“对不起，亲爱的，对不起”这样的话。会让客人觉得自己就是上帝，这才是我们想要的。

那么，我们说的时候，就可以把气氛搞得更热闹，把“你”改成“你”，把固定的“呵呵”改成“哈哈”。这样会让客人觉得我们是有血有肉的人，而不是冷冰冰的回复机器。当然这个必须根据客人的性格来定。有些客人总觉得自己高高在上，但是这个不行~

3.现实。第三点是要现实。不要只是夸大你家宝贝的优点，掩盖自己的缺点。不会，毕竟客人是通过电脑和我们交流的。他们想知道的是关于这个产品的一切，包括好的和坏的。

而且，货物最终会落到客人手中。当他发现了我们覆盖的缺点，哪怕不是差评，他也不会再来了。一家不诚信的店铺，如果你去过一次，你会选择再去一次吗？

4.让客人收到比预期更多的商品。当客人买东西时，你可以送她一件小礼物。不需要提前告诉客人，让她收到后自己打开就能惊喜。这是我们的目标。

当然，有些客人会要求小礼物。

对于这样的客人，我们可以适当隐瞒，说没有或者少了一点，然后比承诺的多送一些，这样客人会觉得你的店很大方，对女客人特别有用。因为大多数女客人都很享受打开快递的那一刻。而且客人可能会给你好评。

5.接下来要说的是折扣。虽然不是当面交易，不能以集邮的形式优惠，但是我们有大量的销售记录。可以在交易结束后告诉客人有xxx优惠和xxx小礼物让老客户再来，让客人有归属感。愿意成为你的回头客。别忘了一件事。最后可以告诉客人不定期更新，让他们收藏店铺。有的卖家可能会设置一些收藏和礼遇，达到这个效果就不错了。

6.最后一点是回访。客人收到货后，可以询问客人的意见，是否有改进的空间。如果你不想卖东西，那就完了，这样客人就不会记得你了。

回访的另一个重要点是更新优惠提醒。让客人知道什么时候是新的，什么时候有秒杀。

大家要想运营好回头客，关注商品质量很重要。如果商品质量不过关，之前的努力也就没用了。质量才是根本，只有上一个客户用的时候觉得好才会有下一次购买。