淘宝老客专享价还可以领券吗？老客管理和活跃方法是啥？

在淘宝平台，很多淘宝商家都会设置淘宝老客户专属价格，这也是为了提高店铺的回购率，维护店铺的老客户。淘宝老客户享受专享价后能拿到优惠券吗？下面给大家介绍一下。

淘宝的老客户还能拿到专享价的优惠券吗？

你设置了一个iD只收一张优惠券吗？如果没有，就叠加使用。

老客户的管理和主动方法是什么？

1.老客户的分层

无论店面大小，店面的资源都是有限的，维护老客户是一件很耗费资源的事情。而且每个用户群都有高、中、低三个层次，也遵循“二八定律”。把资源平均分配给每一个老客户是不明智的。

所以要做好老客户的分层，筛选出那20%的核心老客户，提供更好的服务。对于中低价值的老客户，要优先唤醒，让老客户价值最大化。

具体分类可以参考两个维度：客观维度和主观维度。客观维度由客户购买的金额、产品类别和购买频率组成。主观维度由客户的日常圈子、品牌认知度、鱼塘活跃度、是否引入等构成。

2.增加粘性，增强信任

增加老客户粘性和信任度的方法有很多，比如：

发红包，朋友圈赞等。

发福利截图让老用户相信你不是在玩虚拟游戏；

淡化营销，在生活中展现你。在与老客户建立信任之前，最好不要频繁打广告，而是在生活中多展示自己，比如你对某个热点话题的看法、饮食、旅行等。

做意见领袖：可以在自己熟悉的领域发表一些意见，树立自己的专业形象；

增加人文关怀，逢年过节或客户生日送些节日祝福或小礼物，把客户当朋友。

3.二次营销

当我们与老客户建立信任后，就可以适当的进行二次营销。

一般营销：

一、透露鱼塘里的信息进行预热，明确商品、优惠力度、赠品、活动参与方式等。你需要注意的是，活动的频率不能太高，否则活动的价值就失去了。一周不要超过一次(视情况而定。)

新产品特别计划：

产品新的时候可以请老客户帮我们选钱。产品上架后，我们可以半价购买或者送一些优惠券，送小礼物给参加活动的老客户。

回馈：

对于一些断股码的商品，可以不定期搞一些免费赠送活动，增加老客户的粘性。

带新带旧；

老客户介绍新客户到店购买，新客户报老会员ID，客服登记好，新客户可享受一定优惠，老客户可获得精美礼品或红包。

当然，老客户的维护不是一朝一夕就能实现的，需要我们长期投入精力和成本，才能充分发挥老客户的价值。但在过去，当流量红利已经过去，商家转而与现有客户竞争的时候，维护老客户是每个商家都应该做的事情。

当然，想要留住老客户，光靠专属价格是不够的，其售后服务也不容忽视。要知道很多客户的好感都是来自售后的。你还需要学习几个维护老客户的技巧。