淘宝电商运营须知的知识与技巧

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刚做淘宝，运营并不是想象中那么简单，运营者还需知道一些平台的知识与方法以及自己想做的类目的玩法技巧，那具体有那些呢？本文从1.刷单、2.开车、3.宝贝展现排名机制、4.了解要做的产品（类目玩法、行业转化率、行业产品价格、淘宝搜索普及产品本身知识、搜索产品长尾词进行更精细了解产品市场），四点说起。

封面设计丨Sweety 责编丨花花

第15篇丨每日一篇好文：3170字丨8分钟阅读

 

 

1、造（刷）假（单）数据：

提到这两个字，大家并不陌生，在315会上还有新闻直播上也提出这个概念，好多大店也是经常在做这个事情，这都是违法行为。

 

 

我不建议大家去做，因为这是在欺骗消费者。作为一个运营者我们还是有很多方法来提高销量，以后会给大家讲到。在这里我给大家普及一下和这个有关的两个知识点。

1. 造假数据的技巧和手法

现在的平台已经不是当时的平台了，就算要进行造假数据，也得知道自己的产品顾客群到底是那些人群，只有知道这些，补的数据，才能起到效果，否则做也是白做。

系统会给你判断某些人群的标签，会导致你的访客会很高，但是真实转化率会很低，而且你购买的人群和你造假数据的人群极其相似。这是技巧，下面我说手法。

 

 

一般这都会有一个群体的存在，只要交了会费就开始，会费只是来筛选出一些优质的买家或买家有两种手法。

第一：先算好我们的需求量然后我们找到平台的主持。

具体：把要求给他一说，他会帮我们主持进行监控。

第二：我们算好我们的需求，然后在平台上放单子。

具体：比如说，周5月20，心7元钻10冠15，不需垫付，搜索关键词“xxx”，货比三家，主1，详2，副1，详1，聊2，购买。

这些是什么意思呢？说白了就是一个模拟一个真实买家购物流程。

首先验号一周买的东西不能超过5比，一个月不能超过20笔，账号等级算费用，心级别7元，钻等级10元皇冠15元，然后打开淘宝搜索关键词“xxx”进行看其他两家同款的宝贝，再看我们家的宝贝。

然后主图看1分钟，详情页看2分钟，进店铺看其他宝贝看一个，看上1分钟，和卖家沟通2分钟。

最后建立代付款购买。

大概一笔交易下来也就花费个十来分钟。

买完过给你发个空包裹，或者给你发个小礼品，等你签收，这时候会和你沟通，拍照给好评，我再给你发1元，2元红包。总体就是完成了一笔假数据。

 

 

这个很坑的，这种机构很多。花花建议我们一般别贪图一个月挣个几百的零花钱，而交了百十块会费，却被骗了。

2. 算出对手坑产的公式，得出产品起来需要多少基础销量这个公式可是个万金油对手的客单价×对手月销量＝对手坑产。

具体方法就是，鼠标放到个人店交易成功上会自动显示。

 

 

这个前提就是我们要看很多家销量，不能只看一家，而且看得还是需要把这个市场中等左右的对手找到，去去平均算他们坑产。

我们知道了对手坑产一切就好说了，一个劲儿的使劲造数据，这样产品起来的会很快。

2、开车

这里的开车并非现实中的开车，是平台里的付费推广，学名叫“直通车”，俗称开车。在这里前期我们也是要知道两点，我们日后会更详细介绍到。

 

 

1. 开车的技巧与手法

比如说测款、日常维护直通车包括地域、人群、添加删除关键词设置，质量分如何上等。

2. 行业均值PPC多少钱

这个可以到直通车流量解析中看到，大盘的类目词PPC。

 

 

 

3、宝贝展现排名机制

这个是最重要的一点，也是做淘宝的核心，一切都是为了排名，有了排名，销量这里一共分为自然展现、付费展现、个性化入口、店铺权重和宝贝权重。

讲之前我们先说一个技巧【手机网页淘宝网址：m.taobao.com，自然搜索默认选择综合占比65%、选择销量占比30%、选择其他5%。买家一般只看前五页宝贝，详情页只看前六屏】下面我们逐一介绍。

 

 

1. 自然展现分为七个

（1）综合搜索：流量最大的一个入口，称为流量之王，影响宝贝因素为店铺权重和宝贝权重和个性化（千人千面：系统会根据买家的浏览，收藏，购买，消费习惯，好友分享等，优先推送给他们和这些店铺相似的宝贝）

（2）人气：点击率+转化率+宝贝关键词

（3）销量：按照收货人数为参考的

（4）信用：按照卖家等级店铺等全方面因素残酷的

（5）价格：按照卖家宝贝价格来排序

（6）价位：全网顾客成交后数据统计价格占比为参考

（7）发货地：按照顾客标明发货地后综合排名较好为参考

2. 付费展现：钻展、直通车、淘宝客、直播等

3. 个人化入口：首页、猜你喜欢、有好货、每日好店、找相似、足迹等

4. 宝贝权重15个

1．关键词

2．上下架时间

3．销量

4．搜索点击率

5．转化率

6．收藏率

7．访问人数

8．图片

9．停留时长

10．访问深度

11．跳失率

12．橱窗推荐

13．评分

14．价格

15．库存

 

5. 店铺权重20个

1．违规、扣分、处罚、投诉、举报

2．店铺DSR（动态评分 、服务评分、物流评分）

3．主营占比

4．服务保障（金牌卖家、支持七天无理由退换等）

5．发货速度

6．关联销售

7．退货（退货率、退款时长、退货缺货等原因占比）

8．公益宝贝

9．支付宝使用率

10．回头客占比

11．高信用等级买家占比

12．动销率（包括宝贝动销率和SKU动销率）

13．旺旺在线时长和响应时间

14．好评

15．折扣率

16．客单价

17．总体转化率

18．上新

19．手机专享价（低于9.5折）

20．店铺层级

 

4、了解要做的产品

1. 类目玩法

玩法分两种主要是标准化产品和非标准化产品，就是知道人家是怎么做产品的。

 

 

标准化产品，一般不好做，因为市场已经接近饱和有同款存在竞争激烈大，相同质量情况下访客更喜欢买便宜的，更好的。

所以我们需要产品需要知道多少销量能和他们去竞争，他们一般开车吗？怎么开？报活动吗？需要很详细的去关注市场竞争对手，等等一些。

 

 

非标准化产品要好一些，竞争不太激烈，所有不怎么需要多少销量就可以和他们去竞争，如果是新品市场没有，我们还是要去选测款，看市场是否对产品有需求，等等一些。

2. 行业转化率

这个在后台可以找到，我们要算出对手的转化率，算各种客单价的转化率，要做到知己知彼。

 

 

具体方法后台：生意参谋—市场行情转化。

 

 

 

 

 

打开淘宝搜索框，输入产品核心词。找到价格比如说19—49元左右价格，算转化、49—96元左右算转化率、96—235元左右算转化率，这个需要看竞争对手的访客除以成交单数。需要多看一些中小店，算平均值。

3. 行业产品价格

 

上面的步骤找到，这个行业的价格也可以看出来，比如什么价格阶段的转化率会好一些。

4. 淘宝搜索普及产品本身知识

需要了解我们的宝贝，这样为以后提高客服的KPI和详情页卖点思路是很有帮助的。搜索产品核心词（这个产品叫什么，面膜，牛肉干），了解前三页所有相关宝贝，需要了解的东西如下：

 

 

产品的属性（尺寸、大小、卖点、制作过程等）、主要客户人群（人群=产品的功效）

 

 

5. 搜索产品长尾词进行更精细了解产品市场

长尾词就是更能精准描述出这个产品是什么，例如，洋甘菊面膜，昆仑牦牛肉干，主要了解成分、产地、品种、大小之间对比等。

 

 

 

 

还有很多需要了解，这里只是简单介绍

花花认为比较重要的一些。

 

 

下篇内容我们会说道说道，“淘宝十一宗罪”，是本章节最后一个重要内容，学完后，本章节就结束了，我们要开启下一章——选品以及商品发布。

 

 

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