只需3步,小白也能策划一场刷屏活动,裂变百万粉丝
由于近几年增长黑客这一概念的兴起,越来越多的企业开始认识到用户增长的重要性。社群裂变作为一种有效的用户增长的手段,已逐渐成为各大企业用户增长官必备的核心技能之一。
同是裂变活动,有人一夜涨粉10w+,有人却越做越差,粉丝流失严重。其实,导致这一现象的根本原因就是没有搭建出完整的裂变体系。
今天,我会根据3年来的实操经验总结,给到大家一个简单实操可复制的社群裂变方法,内容基础易理解,刚入门的小白阅读后也可以直接上手。
想要做好社群裂变,首先需要知道它到底是什么。
什么是社群裂变?
社群裂变是指通过社群的方式实现“一传十,十传百,百传千”的效果,达到用户的指数增长。社群的形式有很多种,包括QQ群、论坛、贴吧等。之前有许多学员误以为社群就是微信群,其实是不对的,微信群只是社群的一种展现形式和载体。由于它及时触达的优点,现在已经成为了大多裂变活动的主战场。
为什么要做社群裂变?
社群裂变“稳、快、廉”的特点,促使它成为用户增长最有效的手段之一。
- 稳:运营人都知道,微信是打击诱导分享的,一旦被系统识别,就会面临被封号的危险。但是微信群可以大大降低和规避微信对诱导分享的打击。
- 快:社群裂变的核心就是老用户带新用户。在裂变的初期,裂变活动启动依附于种子用户也就是第一渠道的传播,依靠老用户的信任背书吸引新的用户加入,然后层层裂变,这个速度是非常快的,因为新加入的每一个人都将会成为你的传播源。
- 廉:相对其他引流推广渠道而言,社群裂变的成本较为低廉,仅包含使用工具、人力与活动奖励3个方面的成本,性价比相对较高。
结合社群裂变的3大特点,我们详细讲解下影响社群裂变的3个关键步骤。
第一步:裂变策划
1. 目标确定
裂变活动一定要有一个清晰的目标,因为目标决定了你的主题和宣传的对象。如果你的目的是为了产品宣发,那么你的目标人群就是这一产品的意向和潜在用户,如果你是为了获取流量,那么在裂变时就可以扩大目标用户的范围。
2. 主题确定
目标找到后,我们就要进行主题的设计。主题不是一拍脑门的事,它是决定用户是否愿意参与你这次的活动的关键因素和触发条件,所以我们在设计主题时一定要慎重。
3. 时机确定
时机1:社群成员人数到达了一定的数值,比如200人以上
时机2:社群长期不活跃,持续没有新用户加入,运营后期遇到瓶颈
时机3:用户对于某种需求极度渴望,就可以把需求作为钩子吸引老用户带新用户加入
时机4:社群架构已经搭建完毕,有完整的运营流程体系及变现体系,可以找到社群成员之间有效连接的方式,想要形成势能及品牌影响力的时候
时机5:新品发布与高额福利发放
第二步:裂变执行
1. 物料准备
(1)海报
根据海报6要素(包括:主标题、副标题、卖点、背书、紧迫感制造、二维码),结合活动的主题编辑相应的文案,设计2版裂变海报,小范围内进行AB测试,选出效果较好的一版进行宣发。
(2)文案
入群话术:入群的话术一定是一个任务指令,所以一定要清晰明确的告知用户执行任务的路径,避免因为话术繁琐没有重点导致的用户流失。
审核话术:裂变过程中一般运营者都会借助群裂变工具进行审核,在此需要注意的是说明人工还会进行后续审核,避免有人侥幸钻空。
提醒话术:
群裂变过程中,系统会设置一个人数区间,当群人数到达一个数值时,可通过提醒话术提醒未完成任务的人员快速完成任务,已完成任务的可添加客服号,这样可以使活动群的价值最大化。
引导添加话术:
活动的目的就是为了把用户聚集到自己的个人号上,所以引导话术一定要设置的有吸引力。
踢人话术:
在活动过程中总会有竞品或者微商在群内发布广告信息恶意刷屏,不仅会导致有效信息无法及时触达,还会影响用户体验,所以我们在设置群话术时,一定要设置踢人话术,起到警醒的作用。
(3)福利
福利要与参与者相关并且足够的吸引,因为福利是影响整个活动覆盖范围的关键因素。
2. 流程设计
社群裂变的玩法有很多,但是无论是个人号裂变、公众号裂变、群裂变还是小程序裂变,归根结底用户看到的只有4步:领任务——做任务——交付任务——获得奖励。
在活动之前我们一定要站在用户的角度对活动流程进行反复的测试,保证活动流程的顺畅性,这样更加有利于裂变活动的效果。
3.数据监测
整个裂变活动开始之后,运营人员一定要及时的更进相关数据,包含用户来源、推广范围、转化人数的监测等。可以通过漏斗模型有效监测,比如,推广范围1w人,只有100人参加,就要考虑活动主题、海报、话术等设计是否合理,如果进群人数较多,但执行阶段人数骤减,任务完成度低,那就要思考下是不是裂变流程设计太过冗长,我们可以根据现有的数据,直观的进行分析,然后复盘总结,不断优化自己的裂变流程。
第三步:衔接运营
社群裂变只是一种获取用户的手段,而运营才是社群活跃、留存、变现的重要条件。许多人裂变的失败的原因就是没有后续的价值提供,导致用户成为“一次性粉丝”,很快就会流失掉。那么如何使用户顺利过渡到运营阶段呢?
1. 缩短裂变周期
裂变周期一定要短,在用户最投入的时候进入到运营阶段,这个时候用户对我们最感兴趣,这样有利于快速培养用户习惯、建立群规、活跃社群。
2. 善于用户分类
运营者的时间和精力都是有限的,我们一定要拿出80%精力来运营重点的20%的用户。一方面可以减轻运营者压力,另一方面还能通过对高价值用户的服务,创造出更大的价值。
我们可以根据是否付费、是否活跃等因素进行考量,可以是单个指标也可是多个指标。
3. 借助工具运营
社群裂变活动后,用户流量较大,问题也随之而来,这个时候运营人员的互动成本就会增加。在这种情况下我们可以借助群管理工具,比如wetool的客服功能,可以流程化管理与答疑,节省运营成本。
以上就是影响裂变活动是否成功的3个关键步骤,大家可以作为参考进行操作。
总的来说,想要低成本快速并且有效的裂变,除了一些流程化的指南之外,细节的把控和优化也至关重要,只有对用户需求有着足够清晰的认知,对数据有着理性的判断,才能有效驱动用户积极参与,达到更好的裂变效果。
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作者|一诺