流量红利瓜分殆尽的今天，社群作为一种引流、锁客、裂变的低成本流量模式，已经被线上、线下各大、中、小商家所运用。例如，苏宁、京东、联想等大大型企业都已经开始运营自己的用户社群，

社群市场越来越大，做社群的人也越来越多，专业的不专业的，纷纷建立起自己的商品或者品牌社群。

据统计，微信现在每天至少产生1000个以上的社群，但是60%的社群在建群后8个小时内就陷入了低活跃状态，80%的社群在24小时内基本沦为一个死群，每天信息不超过60条。

为什么社群存活率这么低？

很重要的一个原因是，很多人受到“从众心理”的驱使，在没有了解社群的情况下，就盲目的建立起自己的社群，并且建群之后，也没有相应的后续措施跟上，所以很快就消亡了。

最后，不但之前投入的所有成本都毁于一旦，而且很大可能对自己的企业或者品牌造成消极影响。

所以，我们今天就来具体的谈一谈，社群短命的8个特征，但愿你的社群没有，如果有的话，及时调整迭代。

社群短命的8个特征

特征1：定位模糊

定位是一个社群成立的基础，也是一个社群长远发展的奠基石。

什么是社群定位？

首先，你需要弄清楚你这个社群是做什么的？其次，在你做的这个领域，有哪些内容可以在社群中展现出来？最后，通过分析一下同行，总结出你在这个领域内的优势和劣势。

如果你的社群没有定位好就开始疯狂拉人进群，开始进来的人确实不少，但最后会因为社群没有主线目标，群员之间缺乏同好属性，最后变成一个灌水群。

特征2：首领缺失

人是群居动物，既然是群居就一定要有首领，否则就会乱套。

这里有必要跟大家区分一下社群的“去中心化”，这个是被普遍认同的一个社群趋势。

但是这里的“去中心化”指的是社群内容创作去中性化，社群内容不再由专人或者特定的几个人去创作输出，而是希望所有的群员，都参与到社群内容的创作中来，例如笔记输出、免费分享、签到打卡等等形式。

一方面丰富了社群的价值体系，另一方面也推动了群员参与社群建设，提高参与感和归属感。

我们这里说的“首领缺失”指的是运营方面的首领，也就是社群的整体运作，必须要有一个首领，否则定位再精准的社群，没有人主动去维护，去管理，也会慢慢变得无序化和碎片化，这样的社群毫无价值，很快就会消亡。

特征3：无效骚扰

社群中，对社群成员过多的无效骚扰，会降低社群成员的体验感，社群成员往往采取屏蔽或者退群的方式，来降低骚扰，这样社群成员流失率就会非常大。

社群中的无效骚扰分为两种情况：

情况一：垃圾广告。这是社群中最常见的一种情况，不管什么社群，建立起来以后，很难杜绝广告信息的发布，但是我们要尽量降低垃圾广告的散布。

一方面，提前规定好，发布广告就会受到惩罚，踢出社群或者罚款（发个红包道歉），另一方面，安排相关人员，加强社群管理，一旦发现广告立即处理，切忌放任不管或者管理不及时。

情苦二：刷屏水聊。一个社群往往上百或者几百人，你一言我一语的，群内信息很快就99+了，很容易对其他成员造成打扰，并且水聊的无效消息，会覆盖有价值的社群信息，降低社群体验感。

怎么解决这个问题？

第一，可以规定禁言时间，在工作时间，例如早8：00-晚18：00期间社群禁言，控制社群无效水聊对社群成员的打扰。

第二，社群运营者应该在适当的时候，引导社群话题，聊一些与社群主题有关的，这样大多数人都会感兴趣。

特征4：社群暴政

社群暴政基本体现在群规上，很多社群主为了管理好社群，将群规制定的非常严格，打压了社群成员的活跃性和创造性。

例如，有的社群主为了让社群中少出现一些闲聊，多一些干货，就会在群规中规定不要在群内发布和主题无关的话题，这样一来，社群就会失去原有的活泼，变得死气沉沉。

管得太松了不行，控制的太严了就失去了活跃性，群主应该怎么管理，群规应该怎么制定呢？两个原则：

一是，明确底线，规定什么不能做，做了就会怎么样，而不是只能做什么，其他的都不能做。

二是，结合群员，群规的不是群主单方面制定的，而是社群成员共同认可的公约，所以群规应该定期听取社群成员的建议，不断的升级和完善。

特征5：内容缺乏

一个社群想要持续发展，必须有稳定的内容作为支撑。

很多社群建立之初，都会非常活跃，这个时候社群成员还有很大的新鲜感，愿意在群里发言、互动。

如果你的社群持续缺乏内容，那很快，社群成员就会觉得你的社群没什么价值，他们也就不愿意继续留下来，社群就这样慢慢消亡。

所以，我们在做社群之前，也要规划好我们的社群内容，每天做社么，每周做什么，每个月做什么等等，这样才能让社群成员有持续的新鲜感和价值感，社群才能长久生存。

例如每天一次签到打卡、金句分享，每周一次你问我答、红包雨，每月一次线上课程、群内分享等等。

特征6：活动泛滥

凡是都有两面性，社群内容缺乏，社群成员缺乏新鲜感。社群内容过多，天天做活动，社群成员就会觉得受到打扰。

社群成员毕竟注意力是有限的，他们也有自己的生活和工作，如果你一天24小时都在群里搞活动，这样不仅不会吸引用户的注意，反而会让他们觉得烦。

所以，我们在做社群活动时要注意有节奏、有规划。

有节奏就是大型活动间隔时间长一些，小型活动，间隔可以短一些，但是群内不是24小时不停的做活动，要有张有弛。

有规划就是活动安排好，不能想一出是一出，这样不仅你自己没准备好，社群成员也没什么准备，活动效果肯定不好。

特征7：蒸发加速

社群中实际上存在一种“蒸发冷却”效应，这是Facebook的一名软件工程师提出来的：

就是当新成员不断涌入一个开放的社群时，社群中最有价值的成员会发现，社群成员的平均价值在不断降低，让自己继续待在这里已经没有什么意义了，于是他们就会选择离开，这批成员的离开降低了社群的整体价值，于是进一步的恶性循环就开始了，越来越多的人选择离开。

这是一个客观存在的事实，很多人忽视它的重要性，认为是客观存在就不用在意，久而久之，蒸发加速，你的社群就会失去存在的价值。

既是客观存在，我们不能完全消除它，但是可以降低蒸发效率。可以通过设置有效的社群门槛来降低蒸发效应。

我们可以发现，越是免费的社群死的越快，就是这个原因，有的时候我们可以设置一下小的社群门槛来筛选社群成员，例如付费一元、转个朋友圈、关注公众号等等，保证社群成员的质量，这样反而能降低社群成员流失率。

特征8：群员陈旧

我们有这样一个常识：“水不动是死水”，其实，社群成员不流动，也是个死群。

一个群如果说长期没有没新人进群，也会降低社群成员的新鲜感和活跃度，天天都是这几个人，相处久了，其实就会无聊了。

我们通过社群规则不定期的剔除掉那些不守规则的群员，同时也要及时补充新的成员。

新成员入群会给社群带来新的冲击，另外，有的社群新人进群就会做自我介绍，甚至还爆个照，这本身就会是新的话题点。

社群的生与死，本身与很多因素有关，以上是我结合个人实操经验总结出的社群短命的8个特征。如果你的社群现在就存在这样的情况，请及时纠正并改善。

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作者|肖歌