社群“死亡”时间短,易复发,如何快速激活社群?4招立马见效
随着社交流量、分享经济时代的到来,很多先知先觉的企业和个体创业者,纷纷开始转向社群运营。而每个运营者,都希望自己运营的社群能够保持长久的活跃度,因为只有活跃度高,社群价值才能得以加强,社群转化率才能不断提升。
然而很多社群运营者在实践过程中,却发现,社群活跃期越来越短,建群没有几天,社群就开始沉寂,群内只有偶尔的冒泡和零零散散的广告,甚至逐渐沦落为死群。
那么,我们应该如何杜绝“频频冷场”,激发社群活跃度呢?
1、保持同频
社群不活跃,粉丝之间互动交流少,很大一部分原因,是社群成员不同频,社群成员之间没有沟通链接的基础。我们不妨设想一下:现在在大街上,随便拉来一群人,即便强拽硬拉,凑在一起,甚至叫到一桌吃饭,后期也很难再有深度链接和共同话题。
这就是因为这批人不同频,不是一类人,没有共同的话题和深度链接的基础。俗话说:强扭的瓜不甜,社群不活跃,我们首先要思考,是不是自己聚集的粉丝,没有同频共振。
这也就是说,我们要靠真正的社群精华价值,汇聚更加精准的粉丝,而不是靠欺骗或者足够诱人的广告,把形形色色的人都引流到社群中。
当然,除了要靠精华价值汇聚精准粉丝外,还有一种方法,也能很高效地筛选粉丝,让社群成员保持同频——门槛法,就是要通过门槛的形式,让成员知道,加入社群是有条件的,自己进入社群,要经过层层考核,从而引起社群成员对社群的重视。
而门槛的设计,通常有三种:一种是付费制,就是要社群粉丝需要一定费用,才能进入你的社群。一种是推荐制,也就是需要1~2名社群内部人员引荐才能入群。还有一种是任务制,就是社群粉丝需要完成某项任务之后才能加入社群。
这三种制度设计,没有谁好谁坏,只有是否适合你的社群,刚开始社群成员不多,对你的社群了解不够深入的时候,建议不要使用付费制和推荐制,建议使用任务制,鼓励社群粉丝完成一定的裂变任务才能进入你的社群,这样既能筛选出精准粉丝,还能引进一批新的流量。
2、提供价值
价值是皮,运营是毛,皮之不存毛将焉附?只有在社群中持续提供价值,满足社群成员物质或者精神上的需求,才能真正搭建一个活跃的社群。对于一个好社群来说,一般包含这三种价值:
(1)人脉价值
很多社群成员加入社群的原因,就是因为社群中有高端人脉,能够结识到更多生意上的伙伴、生活中的朋友,只有这样,在社群中,社群成员之间才愿意互动,社群自然就会活跃。
(2)内容价值
一方面,社群运营者要创造PGC内容,具体内容可以根据社群主题设计,比如社群主题早报、干货日签、资源链接等。另一方面,也要促进UGC内容的产生,鼓励社群成员主动分享价值,比如定期组织社群成员分享、话题讨论等。
(3)联盟价值
一个人走得快,一群人走得远。很多时候,社群内的成员,想要抱团成长,就需要聚集在一个社群内,组织各种各样的同业合作和异业联盟,真正形成一个有能量、有价值的群体,就能促进社群的活跃。
当你把以上三个价值做精,做好,做到位,社群成员的活跃度、归属感、满足感都会大大提升。
3、做好活动
各种定期和随机组织的线上线下活动,也能够大大促进社群的活跃度,增强社群粘性。比如我们都知道的小米“同城会”,就是跟用户交朋友,让发烧友最先体验产品,这些人聚在一起,有相同的话题和内容,自然就会产生活跃。
社群运营人员,要保持定期的同城读书会、交流会、各种聚会活动,以加深社群成员的情感链接。同时,建议每年可以组织一场大型活动,将五湖四海的粉丝聚集起来,并且尽量让更多的核心用户,承担更多的组织任务,来加强社群成员的归属感。
要定期举办活动,建议可以提炼活动中可以固定下来的工作任务:
(1)活动物料清单
活动物料清单,既是对上一次活动的总结,还是对下一次活动的提前准备,把活动物料清单形成固定清单,能够节省很大一部分活动组织的人力物力。
(2)活动主持流程
活动主持流程,要明确需要完善的地方和与实际有出入的地方,改善后通过把好的环节固定下来。
(3)文案亮点内容
文案的精华部分、亮点内容,要留作下一个活动的案例参考,去一次次提升活动文案的水平。
4、游戏化激励
在社群运营的过程中,激励是最能提升社群活跃度的一个大招。游戏化激励,可以让社群成员,在社群中随时保持满足感和兴奋感。
游戏化激励,就是要让社群成员,每完成一项社群任务,或者是参加活动,就能获得相应的积分或者奖励,并且这个奖励可视化,社群成员随时知道自己的进度。在游戏化激励时候,并非一定要使用物质激励,而是要使物质激励与精神激励相结合,社群成员既能获得荣誉称号、奖状、特殊身份、官方特权等精神奖励,又能获得书籍、金钱等物质奖励。
好的,以上4个方法,就是本人平时使用的,超级管用的激发社群活跃度的4个大招,其实还有很多方法,我们也会在后面的文章陆续介绍,但抓根溯源,关键就是多用心,巧用力,关注每一位社群成员的需求,激发社群成员的参与感,社群成员感觉不会“冷”,社群就永远不会“冷”。
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作者 | 火星