家庭宽带日常故障处理小贴士

随着移动宽带业务的爆发式发展，越来越多的用户开始享受高速畅快的移动家庭宽带服务。但在使用的过程中，用户可能会遇到这样那样的问题，别着急、别上火，大家足不出户就能轻松解决这些常见问题。

当你打开电脑发现连接不上网络怎么办?不要着急，四个小妙招来解决故障:

敲 黑 板 划 重 点

妙招一

检查电源

 

妙招二

查看光猫指示灯

 

1、检查PON灯

如下图标记所示，如果您的PON处有绿色灯光常亮，表示正常;如果绿色灯光一直闪烁，或者灯光是熄灭的那么可能是光络问题，请联系片区宽带维护员或拨打故障热线4001053239。

2、检查LOS灯

如下图所示，如果您的LOS是熄灭状态表示线路正常。如何出现红灯闪烁表示线路中断，只需轻触尾纤和接口使红灯熄灭即可，如还未恢复请联系片区宽带维护员或拨打故障热线4001053239。

3、检查LAN灯

如下图所示，绿灯常亮表示线路正常;绿灯闪烁表示正在上网;如LOS灯熄灭表示线路不通或未连接，请检查您的网线是否有接好设备，仍未恢复，请联系片区宽带维护员或拨打故障热线4001053239。

妙招三

检查是否安装家用路由器

如果您有安装家庭路由器，那么请拔掉光猫和路由器电源等待5分钟，再重启电脑，仍无法上网，去掉路由器，用电脑直接连接光猫拨号，如果能上网说明是您的路由器问题。

 

如果未安装路由器，将光猫断电5分钟，重启电脑再试，仍无法上网，电脑直接连接光猫拨号，根据拨号错误代码进行处理。