淘宝店铺运营的方法和技巧之《数据分析篇》

 

今天就来具体谈谈店铺日常运营中数据分析的那些事。

 

 

(一)：日常性数据分析

1、流量

流量是店铺运营的基础，数据分析都建立在流量之上。

流量由免费流量和付费流量构成。

a) 免费流量主要有手淘首页和手淘搜索构成。

b) 付费流量主要由淘宝客、聚划算、直通车构成。

2、点击率

点击率的高低直接影响店铺的访客数，间接影响直通车的相关。宝贝的权重好与坏，活动的次数多与少，推广的预算高与低，作为平台系统只能给到宝贝曝光（展现）的机会，能不能形成访客，买家点不几点击我们的产品，还得靠产品主图，价格等等。

3、访客数

访客数可以客观的反馈你的店铺是否引人入胜，主图的点击率和价格的展现是影响访客数的重要因素。

4、收藏加购率

客观的反映了产品的受喜爱程度。

5、转化率

转化率决定着流量获取、点击率提升的价值。是产品从B端到C端的第一步。有了点击才会形成访客，才有机会变成钱，那么影响转化的要素就的逐个去击破了。五图+详情的介绍（静默转化），客服的引导（询盘转化）就得好好下功夫！想方设法留住买家的脚步，建立信任感，从而让客户下单。

6、全店成交额

成交额永远是同行和局外人最关注的数额，成交额的大小由方方面面的数据构成。成交额影响着店铺的层级，而店铺层级关乎着流量天花板！

7、好评率

反映店铺的服务及产品的优劣；影响着店铺的权重以及产品的转化率，是产品整个销售过程的总结。

8、复购率

拉新的成本是昂贵的，所以一定要做好产品，做好售前售后的工作。建立自己的客户群，真心服务好每一位买家，才能形成口碑宣传，也才能使我们店铺良性的发展下去！客户积累到一定的时候，我们可以在店铺的每次上新，每次活动的时候，给客户发带链接的短信，告知客户来店里购买，这样也能提升复购率。

(二)：每周数据分析

用户下单和付款不一定会在同一天完成，但一周的数据相对是精准的，所以我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于，比对上周与上上周数据间的差别，运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整，相对应的数据也会有一定的变化，如果没有提高，说明方法有问题或者本身的问题并在与此。

 

1、网站数据

IP丶PV丶平均浏览页数丶在线时间丶访问深度比率丶访问时间比率。这是最基本的，每项数据提高都不容易，这意味着要不断改进每一个发现问题的细节，需要不断去完善购物体验。

2、运营数据

总订单丶有效订单丶订单有效率丶总销售额丶客单价丶毛利润丶毛利率丶下单转化率丶付款转化率丶退货;每日数据汇总，每周的数据一定是稳定的，主要比对于上上周的数据，重点分析内部的工作，如产品引导丶定价策略丶促销策略丶包邮策略等。

 

分析时大家思考三个问题：

1：对比数据，为什么订单数减少了?但销售额增加了?这是否是好事?

2：对比数据，为什么客单价提高了?但利润率降低了?这是否是好事?

3：对比数据，能否做到：销售额增长，利润率提高，订单数增加?

(三)：用户分析

会员分析数据：会员总数丶所有会员购物比率(新会员，老会员)

1.会员复购率

2.转化率

(四)：流量来源分析

流量分析是为运营和推广部门指导发展方向的，除了关注转化率，还有像浏览页数丶在线时间，访问深度等都是评估渠道价值的指标。

(五)：内容分析

主要的两项指标：首页装修和宝贝详情页的购买率。

1.查看哪款产品的销售差，哪个产品的销售好，基本会说明有些问题，然后全体团队重点讨论，发现问题，给出意见，然后依次进行改进。

2.首页肯定要与热点内容相符合，学会看新闻，学会看天气，分析消费者最关注什么，喜欢什么产品丶查看同行店铺的促销手段极其装修等等，从他人处学到精华，学会应用。

（六）：看一下行业大盘的一些数据及情况

随时关注行业的变化，看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量。

好了，今天的分享就到这里，开心领商城欢迎大家！