双十一保障计划

一、技术保障

01：全面优化排雷

不放过任何网络节点测试，排除可能发生的大促雷区，全面优化软件系统，提升产品性能。

02：聚石塔压测

快麦ERP系统已参加多次聚石塔系统压力测试并顺利通过，提前模拟演练，更从容应对双十一。

03：服务器升级

双十一期间，服务器资源将根据情况弹性升级，从容应对双十一期间海量订单的下载及处理，保障系统的稳定和高效运转。

二、服务保障

01：专业人员驻场

专业的实施团队和销售团队以片区辐射全国，协助商家制定双十一备战方案，保证双十一服务的快速响应：

9月底已完成全部客户摸底情况，了解客户双十一预期单量，软件使用情况，根据商家不同情况制定应对措施

10月开始完成订单量比较大的客户驻场计划与巡场计划

11月开始查漏补缺，安排专业实施驻场

02：72小时保驾护航

客服团队在双十一当天实行通宵轮班制度，11.11-11.13三天随时在线，我们提供4条服务通道：


03：风险把控

双十一期间，快麦ERP总部人员全体待命，成立若干专项应急小组，应对可能的突发情况。

三、贴心提醒-商家环境和设备检查

01：网络要求

1.1网络保障

网络速度稳定流畅，重点保障两个部门的网络快速稳定：

客服部（主要应对双十一期间海量接单工作）

仓储部（保障ERP系统的稳定运营，防止网络因素导致的不能正常打单出货） 

建议：删除或限制电脑、手机上的P2P下载或视频工具（迅雷、优酷等）

1.2容灾措施

提前准备4G无线上网卡，作为公司突发网络情况，全体网络瘫痪时候不影响双十一

1.3硬件检查

——打印机

大单量卖家建议多配备几台打印机或配置高速打印机         

常规打印机

快麦118打印机：出纸速度为127毫米/秒；

高速打印机

快麦200SP打印机：打印速度为170毫米/秒；

——PDA

仓库提前备足PDA，并且提前设置操作账号、员工权限和流程配置，确保双十一期间拿来就能使用

PDA 电池提前充电

检查PDA的系统版本，提前升级至最新版本

——扫描枪

视情况配置多台扫描枪

四、贴心提醒-功能变更影响

淘宝或者千牛修改订单商品，会有五分钟延迟。

影响时间：11月11日00:00-1:00

建议：11月11日 2点后开始审单

库存自动上传关闭

影响时间：11月11日00:00-23:59

ERP内库存发生变更时，不会自动触发更新平台（所有的平台）库存

建议：商家可以使用手动上传来覆盖平台库存

双十一当天淘宝售后工单不支持下载

影响时间：11月11日00:00-23:59

建议：11月12日处理售后单

财务模块：运费结算、支付宝对账、客户账单管理，无法使用

影响时间：11月11日 00:00-23:59

报表模块：仓位商品分布图、采购建议报表、库存期初期末报表、缺货分析报表功能关闭部分报表关闭

影响时间：11月11日 00:00-23:59

商品自动上下架不可用

影响时间：11月11日 00:00-23:59

过ERP和指定上下架条件（指定库存上架和指定时间下架）实现产品的自动上架 和下架功能不可用

菜鸟智选物流功能，菜鸟在双十一期间会将智能发货引擎的功能下线

影响时间：10月25日-12月25日

五、系统关注点

详见软件首页或咨询专属实施

经过几年双十一的历练，快麦ERP整个团队都更趋成熟与完善，助力商家打赢双十一攻坚战！2019双十一，我们准备好了！