2022 快手电商引力大会来了

快手电商正式发布了 2022 引力大会官方宣传片 ——《来了》。在这支宣传片中，快手电商带我们重温了关于市井的最初记忆，并让观众领略了快手电商 "新市井" 的繁华喧嚣。

科技的日新月异拓宽了市井的边界，让 "老江湖" 和新朋友们都在 "新市井" 茁壮成长。在连绵不断的 "来了" 中，爽快敞亮的实在人、沉沉甸甸的实在货、诚实公道的实在价，助推生活奔流不息，汇聚成这滚烫、有人气儿的江湖。

新市井电商，让生意再无经营边界

在《来了》宣传片中，无论是菜市场卖鱼和手工制衣的阿姨，还是街边卖烤冷面和修理自行车的大叔，这些都是我们关于市井最初的记忆，也是最熟悉我们习惯、喜好的实在生意人。

画面一转，水果主播榴莲大叔、服装主播 MiMi、潮牌主播朱芳萱、珠宝主播婉姐姐，这些都是新市井的实在生意人，虽不在身边，却仍旧在快手平台根据用户的习惯和喜好，满足用户生活所需。

在这里，快手电商就像我们认知的“市井”一样。在这里，有基于邻里关系的信任与口碑，也有全新的生机与活力；在这里，虽然卖的仍然是最平凡的商品，但却包含着真心实意。

快手电商提出的 "新市井电商"，并不是单纯的将线下销售转移到线上，也不是简单的商家上链接、消费者下订单。而是不断拓宽市井的边界，让新朋友和“老江湖”们都能在“新市井”找到新商机、都能以实在价给老铁们实在货、都能孵化出品牌，让生意再无经营边界。

新市井电商，让信任成就用户沉淀

在快手电商，无论是自产自销的 "个体户"，还是市值千亿的品牌商家，都在依靠优质内容、产品和服务，从建立人与人之间最基本的信任开始，扩展更多商业连接。

作为快手电商大家电第一品牌的海尔，利用高质量的短视频和直播间粉丝专属福利，短时间内就构建了高粘性的粉丝矩阵，不仅账号粉丝突破数十万，还在老铁社区中形成了基于强信任维度下的稳定复购群体，帮助品牌实现了从认可产品到认可品牌的改变。

海尔快手官方旗舰店负责人坦言，快手的用户非常真实，就像我们身边的家人朋友一样，收到货之后会来直播间点赞和刷评论，还表示会介绍给他们的朋友。

在快手快速成长的国货品牌半亩花田创始人商西梅表示，要像经营家庭一样用心维护和粉丝之间的关系。富有人情味的真实内容是与粉丝建立信任的基础，上佳的产品品质能够为这份信任做背书，对售后负责到底是半亩花田对老铁们的态度。

作为快手电商的服务商代表，易心优选认为，信任是快手电商的一大优势。用户信任主播，主播信任快手，每一个环节都在尽自己的微薄之力共同建设快手信任电商这个生态。除品牌自身外，快手电商也在努力建设平台的“信任心智”。仅 2021 年就有近 50 亿订单得到快手电商 "信任购" 的保障，享受过 "退款不退货" 政策的消费者，再次下单的意愿增长超 20％。

与此同时，快手电商还将多个影响消费者信任的动态指标整合为 "消费者信任指数"，并将该指数纳入商家推荐系统，信任指数高的商家会得到更多流量推荐和经营权益保障。