关于营销的37句总结

营销，是我的公众号一个主要的写作课题。围绕营销我写过多篇文章，最近一段时间，我把我认为比较重要的7篇谈营销的文章，包括《什么是营销？》《营销的本质》《营销4讲》《百年营销简史》，重新编辑、订正、增删内容，做成了一份电子文档。

以下37句话，是我整理、浓缩后总结的对市场营销的核心思考与观点。

37句话——

1、企业的目的不是创造购买，而是建立关系。

2、关于创业的灵魂三问：你的顾客是谁？他们为-什么买单？他们从哪儿来？

3、对于一个企业而言，企业想生产什么并不重要，最重要的是顾客需要你生产什么，他们想购买什么。

4、

理解需求是营销的前提。

创造价值是营销的本质。

管理认知是营销的手段。

建立关系是营销的目标。

5、一切生意机会，都从消费者需求中来。

6、是顾客需求，决定了企业产品的性质，决定了企业自身的定义和使命，决定了企业能否取得成功。

7、占领品类只是权宜之计，占领需求才是恒久之道。

8、市场营销的目标，在于充分理解顾客，并将他们潜在的心理需求变成实际的购买行为。

9、价值设计，贯穿于营销的始终。

10、市面上的一切营销理论其实最终都落脚于两个字：价值。确认价值、创造价值、传递价值、结成价值共同体。这便是营销4阶段的另一种解释方式。

11、营销是帮助企业理解用户需求，从而管理产品和市场。

12、如果说广告是站在用户的角度看沟通，那么营销就是站在企业的角度看管理。

13、营销的完整公式是：营销=UV+（DM、UM、CRM）；创造差异化价值+用户管理（需求管理、用户心智管理、客户关系管理）

14、品牌管理，就是管理消费者认知，那意味着我们需要管理三个部分，mind头脑、emotion内心情感、culture社会文化。 

15、认知管理，就是解决企业与顾客之间的信息不对称。

16、品牌是产品与用户组成的共同体。

17、一个好的产品要让消费者从中看到自己想要成为的样子。

18、我们通过消费来确认自己是谁，确认自己与他人与群体之间的关系。

19、消费者的需求和欲望从哪来？它们来自于消费者的自我概念和生活方式。

20、广告业是干什么的？就是将一些消费者并不需要的东西卖给他们。

21、做广告是娱乐业，做品牌是造梦业。 

22、一个品牌拥有三种价值：工具价值、个体价值、社会价值，所以说一个品牌的成长路径包括三阶段：成为用户的工具、成为用户自我表达的媒体、成为社会共识和文化IP。

23、传统营销更注重心理学，现代营销更注重行为学。

24、市场营销的基准概念是交换。消费者要交换，因为他有需求。企业能交换，因为他创造价值。

25、Marketing翻译成“营销”是错的，真正正确的翻译应该是——市场学。

26、多数人口中的营销，比如事件营销、节日营销、会议营销，其实指的是“推广”（Promotion）。而Promotion，则只是营销4P中的一个战术执行环节。 

27、将营销理解成营+销，为销而营，是无聊的文字游戏。

28、企业的整个经营活动一定是始于顾客，并终于顾客的；始于理解顾客需求，终于为顾客创造价值。

29、过去，市场是生产的终点；而现在，市场则是生产的起点。过去，是以产定销；现在，是以销定产。

30、迈克·波特的三种竞争战略：总成本领先、差异化、聚焦，其实归根结底只有一种，那就是差异化。竞争战略的本质是差异化。

31、定位利用的是庸众两大心理：迷信权威（XX行业领导者）、追求从众随大流（销量遥遥领先）。

32、运营，其实就是数字赋能下的传播推广。

33、零售的本质是数据。只有当你掌握了真实的消费者数据，你才能将消费者变成企业的数字资产。否则你的消费者，就只是沉睡在表格上的一行数字。

34、营销最终要回到帮助企业解决问题。

35、搞清楚谁是我们的敌人，谁是我们的用户，还有，我们是谁。这就是营销的首先问题。

36、一间企业在创立成长过程中，会遇到很多问题。不同的企业面临的问题不同。但归根结底，企业面临的要么是产品问题，要么是竞争问题，要么是用户问题。

37、产品、用户、竞争；产品、用户、竞争；产品、用户、竞争，是营销不变的铁三角。

作者：空手