海尔电器——砸掉的是冰箱，树立的是品牌

1985年，张瑞敏的一个朋友要买冰箱，结果挑了很多台都有缺陷，最后不得已才勉强选中了一台。朋友离开之后，张瑞敏把库房里的400多台冰箱逐一检查了一遍，结果发现竟然有高达76台冰箱有质量瑕疵。张瑞敏把职工们喊到车间里，问大家怎么办。

由于当时的冰箱价格是800多元，相当于一名普通员工两年的收入，很多人纷纷建议说将有瑕疵的冰箱便宜点卖给自己员工，反正还可以继续使用。张瑞敏说：我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。然后当场宣布这些有质量问题的冰箱要全部砸掉，谁生产的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤，现场砸冰箱的员工很多都留下了泪水。由于海尔对产品质量的严苛要求，自此之后，人们非常相信海尔的产品，无论是冰箱、洗衣机、空调还是热水器，海尔电器都非常畅销。

就在张瑞敏砸冰箱的三年之后，海尔捧回了中国电冰箱行业的第一块国家质量金奖；20多年之后，海尔被金融时报评为世界级品牌；2009年，立下卓著功勋的海尔大锤被收入国家博物馆。