整天说着营销，你真的搞清楚了营销、运营和销售的区别了吗？

市场营销的目的在于充分理解客户，将他们的潜在需求变成实际上的购买行为。那么对于一个企业而言，创新营销思维认为企业想要生产什么不是很重要，最重要的是客户想要你生产什么，他们想要购买什么样的产品。

客户的需求，决定了企业产品的性质，决定了企业自身的定义和使命，更是决定了企业能否取得成功。

曾有人问起有着“现代营销之父”之称的菲利普·科特勒，哪一个词可以精准地定义营销时，科特勒给出了自己的答案——

需求管理Demand Management。

理解顾客需求，管理顾客需求，这就是市场营销要做的事。

那么如何满足用户的需求呢？这就靠你的创新思维了。

随着技术和社会的需求发展，市场上总会出现各种满足用户需求的解决方案。

比如：从骑马到马车到自行车到汽车的更换，再比如从货物交换到纸币到现在的付款软件，正是代表着企业的创新。

一个企业如果学不会创新，无法适应用户的需求，那么它会被市场淘汰。能者居上，这是千古不变的道理。

因此，“营销+创新”是一个企业的基本职能，营销和创新涵盖了整个企业的经营行为，很多中小企业误认为创新只是产品研发部门的事情，而营销则是代表着销售，其实不是的，除了产品设计和生产要创新，从价格到服务，从渠道到企业的管理方式，企业的每一个环节都是需要创新的。

就像马车到汽车的转变这就是一种产品的创新，而打车软件则是商业模式的创新，营销也是如此。

营销也是如此，它贯穿于企业的研发、生产、销售、服务每一个环节，企业的所有部门都要参与营销。

营销的范围要比销售广泛得多，如果将企业比作是一支足球队的话，那么整个比赛技战术的制定就是营销，最后前锋的那临门一脚才是销售。

很多人认为的“营销”，指的是企业产品生产出来后，市场部将其展示在消费者面前一系列行为和活动，其实这不是营销，这是推广。

推广只是营销4p中的一个战术执行环节而已。

我们平时说节日营销、事件营销、会议营销，其实指的都是通过节日、事件、会议等战术形式来实施推广。这里的“营销”，其实只是“推广”。

营销相当于是市场学，那么什么是市场呢？其实就是需求和购买力。

营销的本质也是客户的需求，激发客户潜在的购买欲。如何激发客户的购买欲呢，我们就要满足这三个条件：

1、消费者的需求交换

消费者的需求和企业的创造能力，正是一种交换，交换其实就是需求-价值的交换，这就是消费者购买决策的中心部分。

在传统营销时代，为影响顾客决策过程，营销业更关注各种心理变量，比如认知、态度、情感、学习、记忆，以及由此衍生出的各种传播理论，如品牌，如定位。

而在创新营销时代，有了大数据的赋能以后，营销业更关注各种影响顾客决策的行为变量，比如接触、留存、活跃、变现、分享等。

2、顾客对企业产品的认知

为了达成“需求-价值”的交换，企业和顾客之间首先需要互相了解，企业要知道顾客的需求，顾客要认知企业的产品价值。

而顾客的认知价值，决定企业的产品价值。所以营销的一个重要组成部分就是向消费者传递价值，也就是传播、推广要做的事。

这其实就是现在我们所知道的运营，利用各种自媒体、搜索、信息流、社群以及列表工具实现传播与获取顾客。

3、客户如何找到你

这就有点想创新营销思维导师所说的“找到你”和“爱上你”，客户如何找到企业并购买，企业如何将自己推广出去，这就是企业营销需要考虑的事情了。

因此创新思维总结了一下，可以将营销、运营和销售理解成：

营销：它定义了企业的用户是谁，定义了企业的产品应该长什么样，定义了企业的市场在哪里

运营：除了各种流量经营以外，品牌也是一个重要的信息渠道，因为品牌是产品价值的心理载体。

销售：市场战略清晰、传播推广完成，接下来就看临门一脚了。