做运营，我们需要懂哪些知识？

运营是产品和用户的结合，也就是说通过不同渠道工具去扩大用户和满足用户的需求，创新营销思维发现，每个人对运营的理解都有不同，因为运营包括：内容、用户、活动、渠道、产品、留存、促活、粘性、社群、定位、UGC、工具等。

细心的人会发现，其实在生活中，我们有许多运营很好的案例，比如这些：

杭州网易云地铁广告

支付宝集五福

创新营销思维发现运营现在在互联网企业中的地位越来越重要，而运营的工作范围和领域也不断延伸，前景广泛，运营的岗位也越来越多样化。一个好的运营可以为你个人和企业带来不可想象的直接收入和间接收入。最终总结成一句话：运营的最终职能就是促成消费。

所以，我们怎样做好运营呢？

（1）洞察用户心理

首先，我们需要洞察用户的心理。通过市场调研，并且通过调研的数据形成属于自己产品的用户画像，针对我们所形成的用户画像去做有针对性的活动，吸引我们确定的用户来使用我们的产品；同时我们需要对自己的产品有充分的了解，才能结合我们的产品做出适合我们用户的活动方案，让用户在我们的平台停留的更久，通过他们吸引更多用户使用我们的产品。

（2）文案创意

拥有好的运营的前提是有好的文案创意。

写文案是运营人最重要的技能之一，策划活动推广，宣传海报需要文案；做社群管理，需要引导文案；甚至是当你发朋友圈时，也要想好的文案来吸引朋友们的点赞；小到自我介绍，大到举办活动展会都需要文案的支撑。所以，千万别小看文案的力量。

高转化率的文案需注意3点:

1)你需要挖掘卖点，包装自己的产品

2）发现用户的痛点

3）有针对性的写作

当然啦，拥有好的文案的前提是需要长期的积累和实践，多去学习优质文案的经验，多吸取好的文章素材，肚子有好的墨水才是硬道理！

（3）运营工具

运营工具是运营者必备的技能之一，在小编之前的运营日记中就有一篇详细的运营工具篇，感兴趣的小伙伴可以点开收藏，在这里，就不一一列出来咯∽

（4）运营思维

总的来说，运营思维就是你的“人脑系统”，处理问题和bug的能力越强大，就意味着你的运营能力越强大。遇到问题能够很好地解决的时候，就是你的运营能力在不断提升的时候。

我们要掌握运营的六大基本准则：

◆出发点

运营上的出发点是以用户为出发点，一切以用户为最核心的需求。

◆优先考虑

优先考虑的肯定是平台利益。

◆目标

目标是以服务满意度为目标。

◆导向

做任何事情，在创业阶段、中期发展阶段，以及在后期，都要以结果为导向。

◆原则

要有四两拨千斤的原则，用最小的成本做到最大的利益化。

◆根本

以业务为根本，就是所做的运营工作不能脱离业务的本质。

听完了创新营销思维的分析，是不是对运营的复杂感到瑟瑟发抖？其实运营对人才的要求是比较综合，虽然如此，但是只要好好学习，坚持下去，运营其实一点都不难。