要是你以为单靠熟练的技能，和辛勤的工作，就能在职场上出人头地，那可能事后后悔了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻，说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。

1、以最婉约的方式，传递坏消息句型

我们似乎碰到一些状况…你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题；如果立刻冲到领导的办公室里，报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让领导质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。

此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用「问题」或「麻烦]这一类的字眼；要让领导觉得事情并非无法解决，而「我们」听起来，像是你将与领导站在同一阵线，并肩作战。

2、领导传唤时，责无旁贷句型

冷静、迅速的做出这样的回答，会令领导直觉的认为，你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度，只会惹得责任本就繁重的领导不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！

3、表现出团队精神句型

趁著领导听得到的时刻，说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让领导觉得，此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

4、说服同事帮忙句型

有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作，最拿手的同事。怎么开口，才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人，为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候，别忘了记上人家一笔。

5、巧妙闪避你不知道的事句型

领导问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道」。本句型不仅暂时为你解危。也让领导认为，你在这件事情上头很用心，一时之间，竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

6、智退性骚扰句型

如果有男同事的黄腔，令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男同事有时候，确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们，是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。

7、不着痕迹的减轻工作量句型

“我了解这件事很重要；我们能不能，先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？”不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求领导的指示，为新任务与原有工作，排出优先顺序，不著痕迹的让领导知道，你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理，或转交他人。

8、恰如其分的讨好句型

许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话，以避免冷清尴尬的局面。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候，被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟单位前景有关，而又发人深省的话题。问一个领导关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心，刮目相看。

9、承认疏失，但不引起领导不满句型

犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响领导心目中，对你的看法。勇于承认自己的疏失，非常重要，因为推卸责任，只会让你看起来，就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示，你就得因此对每个人道歉，诀窍在于：别让所有的矛头，都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。

10、面对批评要表现冷静句型

自己苦心的成果，却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现，令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你，并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

11、不要说“但是”，而要说“而且”

试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”这种效果就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望，来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里，再稍微改动一下的话，也许会更好……”

12、不要再说“老实说”

单位开会的时候，会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

13、不要说“首先”，而要说“已经”

你要向领导汇报一项工程的进展情况。你跟领导讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话，可能会使领导(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度，会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

14、不要说“仅仅”

在一次协调会上，提出了一条建议，如果这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳，包括你自己的价值，都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到：你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”试着把仅仅去掉吧！

15、不要说“错”，而要说“不对”

“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的，是调和双方的矛盾，避免发生争端。如果把否定态度，表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做，的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

16、不要说“本来”

你和你的谈话对象，对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如：“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

17、不要说“几点左右”，而要说“几点整”

跨部门协调时，你对他说：“我在这周末左右，再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度，并不可靠。最好是说：“明天11点整，我再打电话给您。”

18、不要说“务必”，而要说“请您”

大家都有很多倒计时的任务。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气，恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个：友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下……”