零基础学新媒体该怎么做

很多新媒体运营们都是无意中才会入行的，入行后不知道怎么做。多学知识是一个重点，多学一些知识总归是没有害处的，那么，其实通俗意义上来讲新媒体运营最重要的4个词就是：数据、选题、排版、推送。

一、上班前10分钟的都用来看数据

进入后台首页，很直观的有4组数字出现在你眼前：新消息、新增人数、总人数、留言管理(原创号并开通留言功能才有)。

正常来说，上述4个数据的变化幅度取决于两方面：

第一，昨天的推送。

第二，往日优质推送带来的转化。

着重分析两大块内容：用户数据和图文数据。

① 用户数据

这块主要分4个：新关注人数 、取消关注人数、净增关注人数、累积关注人数。

新关注人数——绝大多数是前1天文章带来的转化，实际上有小部分是2-3天内文章带来的边际效应。

累积关注人数——正常来说都是上升，如果呈现下降趋势，那你现在就处于“负运营状态”。如果“负运营状态”是短时间的现象，可能是选题出了问题，那就马上调整选题方向，甚至找用户私聊询问真实感受。

② 图文数据

这块也是4个数据：图文页阅读次数、原文页阅读次数、分享转发次数、微信收藏人数。

图文页阅读次数——也就是阅读量。如果你是做品牌类的，那最应该关注的就是阅读量，毕竟最基础的需求就是露脸、曝光。建议重心在这的人好好研究下起标题，但是别做出格的标题党。

原文页阅读次数——就是点击一篇文章左下角的阅读原文的次数。这个数据很考验用户的粘度以及本篇文章的内容质量。现在阅读原文多是自家商品的链接，此数据可查阅“商品”的浏览量，如果你是找自媒体投广告的甲方，那这块也是供参考的数据之一。

分享转发次数——代表着文章的质量。曾有说法，文章标题决定打开量，文章内容质量决定转发量(包括好友转发和朋友圈转发)，而且标题和内容互相影响。

微信收藏人数——考核文章的实用价值。如果你是要出干货类、工具类，教程类的内容，要侧重这个数据，不要被和的阅读量。毕竟像我这样，遇到好东西收藏是肯定的，转发的人，不是少数。

但是3个非常用数据，在某些方面更值得我们关注。分别是：

文章转载量——代表在媒体或行业里的曝光量。

阅读和增粉比、阅读和转发比——更深层考核用户的稳定性。

二、最苦逼的是定选题

1、选题方向最起码要考虑折4个点

① 从用户需求本身出发

考虑关注你的用户希望看到什么，给他们提供便捷，是做公众号最基本的要求。

② 从己方的产品需求出发

特别是做企业号的，要很明确这点，为什么“很久以前”总是发优惠活动信息?为什么“ZARA”发今夏最流行的连衣裙款式?

③ 企业价值观的输出，要定一种调性

参考“万达”公众号发王健林发言、万达工作法，除此，还有“经纬创投”的“经纬低调分享”。一个直接，一个委婉，根据自身水平，去借鉴尝试。

④ 热点可以有，品质不能丢

追热点讲究缘分和节操，如果满足上述三点，那就是缘分。如果任意第一点都不满足，还去强蹭热点，那就是无节操。

我们自己判断一个热点追不追的时候，会有这么一个考虑：等这个热点过了，我准备发的这篇东西，还有没有值得学习、参考、领悟的价值?通常这么一想后，就没那么纠结了

2、细分选题渠道再深挖

① 新闻要开始看了，习惯慢慢培养

凤凰网、网易新闻、今日头条、一点资讯等新闻类的网站门户要留意。看什么?看头条，了解重大事项。看标题，学习标题技巧。看自己行业动向，跳出工作细节，有个全局观。

② 每日必点垂直信息网站

这些网站入行以后，就不是秘密了，他更像同行的交流和给自身展示的平台，面对的用户是行业人士，所以内容也相对优质。

举几个典型的例子，如果你是搞创投、股权的，那36氪是不是常备着?如果你是做科技产品的，那极客公园没少看吧?再者说商业资讯的虎嗅、聚焦创业者的i黑马。

这些比较大众的网站属于那种“别人都在看，你不看就输在了起跑线”。但是从这获取的内容都是二手的，如果同样是转载，在时效性上没办法领先同行太多。所以要主动去找一手的信息渠道。

③ 一手的信息来源——文章作者

通常垂直类网站的内容都会留下作者的信息，按照之前经历来判断，超90%几率能够追溯到作者的个人公众号。从那些平台上筛选出一些优质的作者，去关注他们本身，了解他们的水平、方向和调性，并且尝试建立稳定联系，便于以后的交流与合作。

看到一篇好文章，顺手去关注原作者，就这样一个简单动作，100人里面有50人能做到就不错了。再进一步去分析作者的公众号这一步骤，又刷掉一半儿人。

剩下的25个人里面，你还能尝试做些什么?比如多参与留言互动，再比如给他挑毛病、提建议(同样作为运营者，我是很吃这一套)，你做得越认真，那你在剩下的人里越突出。

等你成了100个人里面最特别的那个时，你对作者的观点和认知，自然超过行业的平均水平。

关于选题沟通中，强调两个注意点：

① 切勿轻易打断他人的选题思路

等对方都说完后，充分理解意图后再发表自己的看法、建议。可以理解为尊重，更实在的是避免自己的主观臆测，打断队友的节奏，提高时间成本不说，自己还闹笑话。

② 会议结束，必须要下决定，不论选题质量高低

这一点我是深有体会，大家思想火花碰撞了半天，结果没有明确的决定进入大家的脑中，导致后期的选题落地遥遥无期。这种情况用不着几次，大家积极性就会被消磨殆尽。

三、编排过200篇图文，有了这些体会…

200是很克制的说法，算上没发的差不多也超300篇了。很清晰的感受到排版和编辑是完全不同的2项能力，但是现在整个行业的专业度，还达不到完全细分这2个工作。

我入职的时候是零基础，老板给我提了一个标准：什么也别想，先做3个月，排100篇图文再说。

实际情况是2个月完成目标，收获更多得不是排版更快更好看，而是编辑文章给我带来的高频次的思考、认知。

1、编辑，对文字的二次加工

在这点上，传统媒体从业者(比如记者)的专业水平和积累，不是咱们做个公众号、发几篇文章就能相比的，特别是像我一样半路出家的新媒体编辑，一定对同行前辈抱有敬意，并时刻学习。

关于编辑操作流程是按照字、句、段、篇这个顺序来的。

① 字——文字校对，基础中的基础

你们知道每次看到有留言指出文中错别字的时候，内心是多矛盾吗?一边厚颜无耻地说“那是我留给大家的彩蛋”，一边内心早就“握草!怎么又没检查出来”。不过，当知道有人用心读我们发出去的文章时，还是很有成就感，即使自己只是个加工的。

② 句——疏通语句，表达完整

特别是一些演讲类、采访类的文章，需要调整语序、去掉一些多余的语气词。

③ 段——理清逻辑，画出框架

从用户的视觉体验考虑，最简单的表现形式就是将作者两屏幕长的段落，按照原意，拆分多段。不要出现手机密密麻麻一屏幕全是字，连个空行留白都没有。

从用户的理解体验考虑，需要通过段落的划分，将文章的逻辑框架表现得更加清晰，总结小章节的核心，凝练出来标题，内容逻辑允许的话给出一、二、三、四的排序更好。

④ 篇——统览全文，提炼核心

如果我读完一篇文章，却不知道有哪些案例是值得学习的，哪些技巧是方便实用的，哪些角度是激发思考的，哪些工具是即学即用的，如果连其中的一条价值都挖掘不到，那怎么敢推荐给关注你的用户去看?

收获和反思：

编辑这一步骤，除了细化了逻辑思考，还锻炼一种理解转述能力。就好比在作者思维和用户思维中铺设一条高速公路，减少阅读前进中的障碍。

可能作者发出的一篇文章里，10%是没有信息量的自夸，10%是盈利性质的推广软文，有10%是没有什么卵用的口水文，那要做得就是把剩下70%的有价值的内容，清晰、准确地传达给用户。

当然，能同时对用户和作者负责是最好的，但怎么均衡三方需求和利益，是个比较深的学问。从一个编辑角度出发，不扭曲作者的原意，帮助用户更快、更准确的理解有价值的内容即可。

2、 排版就是看外表，脸干净就好

排版也是一样，看重的是审美能力，毕竟绝大部分人都不是设计领域的，你的排版能照顾大多数人的审美要求即可。在这可以提供3个具体实操的方法：

① 掌握这4个数据，成功一大半

字体、颜色、行距、边距才是排版的基础元素，而不是那些花花绿绿的特殊格式。

字体要不大不小，颜色要不深不浅，行距要不高不低，边距要不宽不窄。这里到处是留白的学问，听起来上述都是废话，但我们确实是按照上述要求，一次次试验出来的。

② 文章配图多是锦上添花，把握分寸更重要

除非是文章中涉及到的必要数据，需要图片来解释说明。那其余情况中，涉及到的图片起到的作用都是锦上添花。

首先明确一些基本原则：

图片要清晰，像素渣的图不用。

图片的色系、大小、形状要尽量保持统一。

数量要克制，不能抱着图片能缓解文字压力的心态，然后为了加图而加图，要知道再契合文意的图片，也会打断用户的阅读节奏。

如果你很着急编辑一篇图文，而想通过这些网站去搜图，那你的时间基本上会浪费在众多网站的切换之中，因为可选择的太多了。

正确的做法是选中其中一个比较熟悉的网站，去深挖，围绕着文章主题不断尝试换关键词去搜索。比如我现在只用500px和百度。

四、预览十几遍，推送再点赞

1、多一次预览，多一次改善

① 封面：够清晰、不刺眼、有感觉

够清晰——封面对清晰度的要求，比内文更甚。

补充个细节知识：微信上传图片的时候，JPG格式的图片压缩会很厉害，可把图片格式更改为PNG、GIF再上传。

但是要知道，清晰度的提高，伴随着质量的增大。如果图文中图片数量较多，势必会拖长加载速度，从而影响文章的阅读体验。而且，用户阅读一篇文章的流量成本，也在无形之中增加了。这也是一种均衡的哲学，对于图片的要求要有舍有留，或者直接建议WiFi下观看……

不刺眼——不要出现很明亮苍白的图片，或者图片颜色反差很强烈的情况。这种情况就要找一些能让人安静下来的图片，黑色系或者灰色系都比较合适。

有感觉——标题和封面能起到搭配、呼应的作用。一图胜千言能在这里体现，是最好不过了。

② 标题：不要超2行。符号、表情要慎用

不要超两行——如果你不想精心挑选封面，一大半儿都被标题文字遮挡住。如果你不想分享到朋友圈，标题露不全导致用户看不懂。

总之，需要错频次删字改字、调整顺序，起标题的能力往往在这里大幅度提升。

符号、表情要慎用——&。@#￥这种符号就不要出现了。

“【】”就没有“[]”效果好(切换了大小写)。

“[]”就没有“ [ ] ”效果好(左右中各加了空格)。

emoji表情也少用。

③ 别放弃最后整体校对的机会

自己当做一个挑剔的用户，从头到尾过一遍。自己都觉得不顺眼的地方，要勇于去修改。如果为了一时的省劲儿，懒得修改就发出去后，后期要费劲儿的地方更多，而且还要忍受吐槽。

条件允许的话，让其他同事帮你看几遍，有些问题会因为自己太熟悉而忽略。原则是听取他人的意见，但也要相信自己的专业性。

2、点击“群发”，松了口气，然后呢?

① 群发的时间需要固定吗?

行业早有阅读高峰期的说法，自己也检测过，数据趋势确实是那样。高峰期背后依托的是普遍用户的阅读习惯，如果在这个时间段推送文章，比如21：00-22：30里面选择一个固定时间点推送，即配合了用户的习惯，又体现出自己的专业性、敬业心，何乐不为?

但是要明确：发比不发好，早发比晚发好。

固定时间发送，前提是能够提前准备好内容，如果过了固定的时间，都快到12点了，那还发不发?按照我们之前的做法是，发。

深夜推送肯定会打扰到用户，但是如果你的质量足够好和真诚，给用户道歉解释一下，他们会看在文章质量上原谅你的。

② 盯着前10分钟的数据

平时推送完后，我会观察之后3分钟、5分钟、10分钟的数据，从而判断这篇文章的喜好程度，然后反思文章的选题方向。如果平时整个推送流程是稳定的，那这个数据预测是比较准确的。

当然也会遇到一些特殊情况：撞上热点，朋友圈的刷屏事件会吸走大部分流量，造成选择性从众。微信后台bug，部分用户没收到推送，这事儿有时候发生了你都不知道。还有最常见的就是偏离正常推送时间。

③ 新用户、老用户、深度用户

用户的留言是第一手反馈信息，特别是近期互动留言较多的用户，这类多是新用户，刚关注你的公众号，新鲜感会促使他主动发表自己的读后感。

新用户可能并不了解你过去的内容调性，正是因此，他们也是最能提出“非常规性”的建议。

还有两类用户需留心关注，一个是平台老用户，可以根据关注时间、留言互动次数来做个判断。昨天看到一个关注时间比我入职都要早的老用户的留言，那个感觉很是激动。

另外一种更好辨别，就是有深度或者真诚的用户，这个只要你去读留言，自然感受得到。对于这种深度用户，他们很重视你反馈互动的质量，需要给出足够有分量的回复。

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