浅谈DCC（网络营销）——想做精？先摸透！

这是个兴起的营销模式，目前4S店对网销这块投入越来越大，主心力也往这里靠;近几年数据统计发现客户在了解咨询时多半来源网络，也就是说10个客户中有5个客户会通过网络去了解。值得我们深思的是为什么客户会这样?通过网络的客户特性是什么呢?

那么作为众多4S店中的一员，怎么样才能将DCC这块业务做好，发挥到极致呢?要说办法呢，这个是没有统一的，你所处的地理位置、你周边环境、你自身的情况等等都有一定影响。

曾经在DCC呆过半年的我，深有感触，例如线索太多来不及回访、导致线索回复不及时影响排名、400接听率不及时导致扣分又降名次等等各种突发状况。

小门路

得知出一些门路来，那就简单来说说吧

首先网站维护必须要及时性，软文推送等等好好研究一下合作的网站，怎么样提高分数或者提升排名等等，合作网站硬性要求有哪些?比如：汽车之家发软文时间截点，做网销的人都知道这个梗。

每条线索和400电话是否都有记录在表，后续追查能否有记录，没有就设计一个线索档案表，线索都是花钱买来的;这个表没有固定格式，根据自己想要的结果进行编辑。

建卡率掌控，首先要判定好建卡的标准是哪些?不同地区的店对建卡要求不一样，可以了解一下同区域的店基本建卡要求，基础数是在多少，根据自己实际情况进行测算和设立KPI考核。

线索回复的及时性是非常非常非常的关键，之前我试验过，5分钟内回复客户跟一小时后回复客户，结果是5分钟内回复的客户到店率要高于后者。

软文的编辑，不要千篇一律都是同样的内容，换做是你每天发着是不是也觉得也无趣呢，更何况是客户呢?软文可以多样化，不仅仅在于销售面还有售后等等，把合作网站的功能要齐全，怎么用呢就跟你们当地网络经理进行联系和沟通啦

网站首先设计的要新颖，加上当月主题，给客户带来更加直观感受。

还有很多细节的东西，重点在DCC这块的就是线索要维护好，邀约工作一定要做，多打电话，把客户邀约到店，这样才能增加成交率。你要完成这个月的销量，那么就要会推算线索目标，邀约目标。根据以往的数据进行测算。

(文/浙江康桥傲众 内训师 姚燕华)

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