千牛怎么算流失客户率？流失金额怎么计算？

作为阿里巴巴旗下的一款综合性电商服务平台，千牛工作台提供了流失客户率的计算功能。本文将围绕这个问题展开探讨，介绍千牛怎么算流失客户率以及如何计算千牛流失金额。

一、千牛怎么算流失客户率

客户流失定义

首先，需要明确什么样的客户被认为是流失客户。在千牛工作台中，一般将超过一定时间没有产生交易的客户定义为流失客户。具体的时间间隔可以根据卖家的实际情况进行设置。

客户流失计算公式

千牛工作台提供了客户流失率的计算公式：

流失客户率 = 流失客户数 / 当前客户总数 × 100%

其中，流失客户数指的是在一定时间范围内没有产生交易的客户数量；当前客户总数指的是该时间范围内的所有客户数量。

通过使用千牛工作台提供的流失客户率计算功能，卖家可以及时了解自己的客户流失情况，并采取相应的措施来提高客户留存率。

二、千牛流失金额怎么计算

流失金额定义

流失金额指的是在一定时间范围内由于客户流失而带来的销售额损失。千牛工作台提供了计算流失金额的功能，帮助卖家评估流失客户对店铺销售额的影响。

流失金额计算公式

千牛工作台中计算流失金额的公式如下：

流失金额 = 流失客户数 × 平均订单金额

其中，流失客户数指的是在一定时间范围内没有产生交易的客户数量；平均订单金额指的是在该时间范围内所有订单金额的总和除以订单数量得到的平均值。

通过使用千牛工作台提供的流失金额计算功能，卖家可以清楚地了解到因为客户流失而导致的销售额损失，有针对性地制定改善策略，降低流失客户对店铺销售业绩的影响。

通过本文的探讨，我们了解到了千牛工作台如何计算流失客户率以及流失金额，并且了解到了保持客户忠诚度和提高留存率的重要性。

千牛工作台作为一款综合性电商服务平台，提供了全面的功能来帮助卖家监测和分析客户流失情况，并制定相应的策略来提高客户留存率。

然而，要想在竞争激烈的电商市场中取得成功，仅仅依靠千牛工作台提供的数据和计算功能是不够的。卖家还需要深入了解客户需求，提供优质的产品和服务，建立良好的客户关系，从而增加客户黏性和忠诚度。