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为什么淘宝换货没有上门取件服务?咋申请?

文章来源:上货助手 多多上货助手 作者:电商达人 人气:12 时间2023-06-26 16:38:40

在淘宝店铺里面购物是非常方便的,足不出户就可以买到自己心仪的商品。但由于无法看到商品真实的样子,在收到货以后会出现需要换货的情况。有些消费者在换货的时候,却发现不能上门取件,这是为什么?

为什么淘宝换货没有上门取件服务?

1、换货上门取件是有地区要求的,可能是因为用户的住址偏远,导致淘宝平台的退换货功能不能用,这时候可以自己去线下的快递点寄回,然后将快递单号提交到后台。

2、有些商品因为特殊性(比如说贵重物品、易碎品等等),商家会要求买家自行寄回,这样可以确保商品在运输过程中得到更好的保护。

淘宝换货咋申请?

1、首先打开淘宝客户端,进入淘宝首页以后点右下角“我的淘宝”。进入我的淘宝页面,找到“查看全部订单”选项并点击。

2、找到需要换货的商品,点击进入订单详情页。在商品订单信息页面,可以看到下面有“申请售后”的选项,点击申请。

3、进入订单申请售后页面,可以看下商品是不是支持七天无理由退换货的商品,如果支持的话可以看到换货的选项,点“换货”,填写换货的原因。

4、换货原因填好以后,点提交选项,等待平台商家处理。等到商家同意换货后,弹出寄出商品页面,使用菜鸟裹裹上门取件的功能,选择合适时间段,点确定就会有快递小哥上门取件。

5、快递小哥会将商品寄出,当淘宝卖家收到确认无误后,卖家就会将换好的商品再寄给买家。

淘宝并不是所有的订单和地区都支持换货服务,用户可以在后台看一下,然后根据上述的流程操作,完成商品的退换货操作。同时在换货之前与商家沟通一下,避免不必要的麻烦。

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