淘宝收货前降价是否可以退差价?价保规则是啥?
淘宝上的一些店铺会做一些活动来吸引消费者,其中降价是一种常见有效的促销活动。但是有的消费者在购物的时候可能会遇到降价,但是刚买了货还没收到。那么,在淘宝降价的情况下,能否在收货前退还差价呢?什么是价格保证规则?
淘宝能不能先降价再收货退差价?
不一定。淘宝降价不一定补差价,但是我们可以和商家协商。如果协商不成,我们也可以退款重新购买。
另外,在交易未完成时,如果客户购买的时间与卖家活动的时间相差较远,客户要求按照活动价格退还差价。淘宝规则不认为卖家违规,卖家可以拒绝退还差价。
但其实客户也可以通过无理由退款服务,原价退货(最多支付运费),然后按活动价重新购买来解决这个问题。如果交易完成,维权入口已经关闭,客户要求按活动价退还差价,卖家可以拒绝。
其实淘宝也是有保险的。如果在淘宝上购买后发现立即降价,可以根据平台的价格保护规定,要求卖家退还差价。
先联系卖家客服,说明情况,让卖家退差价;如果发现不退款,可以找淘宝小二介入调查。
其次,可以直接在订单界面申请退款,表示会退还差价,及时联系客户进行处理。
什么是价格保证规则?
据我所知,15天价保是指淘宝的营销活动结束后15天内,商家的某种商品降价(不含运费、红包、税费)的情况。根据价格保障规定,购买该商品的消费者可以向卖家申请补差价,系统会根据价格保障规则计算商品差价并补差价。
如果发现自己购买的商品标注了价格保护,无论是15天还是30天,只要在此期间有降价,都可以申请补差价。
申请流程是,先打开淘宝APP,进入订单详情页面,找到价格保证期内降价的商品;在变更单详细信息页面上,如果您还没有确认收货,您可以点选退款或退款。如果您已经确认收货,您需要点击申请售后服务。
然后选择保价,根据页面提示申请补妆。淘宝系统会根据价保规则确定是否符合化妆条件;如果买家购买的商品符合补差价条件,商品差价将直接退保到买家的支付宝账户。当然,需要注意的是,并不是所有参与活动的商品都会有价格保障服务。