天猫发货和交易时效调整通知

根据相关部门的通知(关于寄售商品安全管理的通知)，天猫将对收货/发货地址在北京的订单的发货和交易时限做出特殊规定，具体如下：

一、有效范围：

付款时间或到期发货时间在2022年9月28日之后的订单，00:0336000。

二。特殊规定

1.发货物流的调整：包括延迟发货、缺货、虚假发货等投诉将暂时免除，自动支付也相应暂停；

2.交易时限的调整：

对于买家收货地址或商家退货地址在北京的订单，如果买家发起退款申请，商家同意退货，等待买家填写退货信息的超时期限调整为21天；

对于商家退货地址在北京的订单，我了解到买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的加班时间调整为21天；

在换货订单中，如果商家退货地址在北京，商家确认收到退货后，商家发出换货的超时期限将调整为21天。

3.对于上述订单，取消新灯塔的考核指标：包括24小时收单及时率、到货时间、退款指标。

三。其他特殊情况

1.如果商家的发货地点不在平台特别规定的范围内，但实际无法发货：在此，我建议商家举报延迟发货。对于具体的申报操作和流程，还可以查看相关规则。

2.参考《受疫情影响地区天猫特殊物流要求的公告》，《关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告》，因疫情无法有效履行合同。

本公告于2022年9月27日发布，9月28日生效。特别条款到期时间待定(即恢复日送时间和交易限额要求待定，请商家注意)。