淘宝问大家怎么投诉不好的内容?有哪些方法?
为了更好的做好淘宝的内容,其实有些人是要了解淘宝的内容的。对于一些不好的内容应该如何投诉?投诉方式有哪些?
投诉方式1:电脑侧评管理
投诉途径:淘宝卖家:登录淘宝首页-牛倩卖家中心-交易-评价管理-问大家。卖家:登录天猫首页-商务中心-交易管理-评价管理-问问大家。
1.广告:内容涉及微信号、优惠券、转售等广告信息。
2.恶意诋毁:恶意消费者利用提问或回答发布恶意诋毁、诋毁商品等信息攻击商家(如:吃了这个会生病吗?你问了什么智障问题?)
[投诉程序]
请注意区分,正确选择。你要投诉的是一个问题或者一个答案(如果投诉的对象不对,会导致投诉结果不理想)。
请按照页面提示操作:
第一步:填写投诉描述,上传证明材料。
描述:描述你认为问题/答案的账号或内容涉嫌违规或异常的具体情况。
证明:上传其他反映投诉情况或有利于你投诉的材料等。如果没有,就不用提交了。
旺旺聊天记录:授权平台查看你和被投诉方的聊天记录。不需要知道对方是谁,有没有聊天,选择授权就可以了。
第二步:点击“确认”按钮提交投诉。
请注意投诉提交后3个工作日的审查期。在问问大家列表页面的投诉内容右上角可以看到投诉结果,把鼠标放上去可以查看处理详情和投诉号(720开头)。
如果平台审核投诉成立,会屏蔽被投诉内容。当问题内容被投诉成立时,问题和答案都被屏蔽;当答案内容被投诉成立时,答案会被屏蔽(问题不受影响)。
[提示]
1.
问题生成后180天(含)可对问题进行投诉,答案生成后30天(含)可对答案进行投诉。商家可以通过管理列表页面的投诉倒计时来查看投诉的有效期。如果超过时限,就不能在这里发起投诉。
2.商家每天最多可以投诉100条内容。一个问题或回答只能投诉一次,投诉后不能再次发起对同一内容的投诉。
3.评价管理页面与恶意行为投诉中心两个投诉入口的投诉功能一致,对于同一内容不支持更换入口的重复投诉。
4.
问答游戏。评价页面的列表页面与问答页面基本一致;一个展示的手侦察结束,并问及。评估管理页面的列表页面滞后于问答页面的更新。手游端的列表页面。建议你关注1-2天。
5.如果你想知道如何请人回答以下互动评论中关于不良内容的投诉问题,可以点击这个链接。
投诉二:手机淘宝app
投诉路径:登录手机淘宝app——商品详情页——问大家——点击查看全部——找到需要举报的问题/回复——进入问题详情页——点击“.”在需要报告的问题/回复后面点击'报告'按钮。
在您发起报告后,您可以关注3个工作日的审核期。如果被批准,举报的内容将被阻止。目前还没有审计结果的通知。
投诉方式三:电脑-恶意行为投诉中心
提醒:目前只对淘宝卖家开放,天猫卖家没有此类投诉途径。
投诉路径:卖家中心-交易-我要投诉-恶意评价-问问大家,卖家可以针对“广告”和“恶意诋毁”两种场景发起投诉。
具体投诉规则与上面评价管理页面提到的投诉规则一致。