淘宝客服外包怎么找商家？客服如果提升订单？

淘宝店铺少不了客服的协助工作，客服工作有难度也简单。客服对店铺的影响很大，很多售前售后工作都需要客服来做。如果做的不好，对秩序影响很大。所以客服也需要有经验的客服人员来做的更好。现在很多客服外包公司在客服方面还是很专业的。那么淘宝客服外包怎么找业务呢？如果客服提单？

淘宝客服外包怎么找商家？

其实正规的淘宝外包客服公司都会通过淘宝推荐，淘宝商家可以直接联系这些公司。或者咨询同行，找正规的外包服务公司或者客服。一般有业务往来的外包公司都会接到大量订单，因为服务能得到淘宝平台的认可，这也为外包公司的口碑和形象加分。商家更愿意把客服工作交给这类外包公司。

这类专业公司在接到订单后，会根据淘宝商家的咨询要求来确认合作类型，比如接受淘宝商家的客服检查，比如专业的淘宝客服语言，如何应对奇葩客户，如何处理突发情况等等。调查客户服务的心理素质也很重要。只有心理素质强的客服，才能不受任何因素的影响，保证客服的服务质量。

如果淘宝商家满意，确认价格、服务标准，填写相关信息。淘宝商家提交资料到后台审核通过后，确认合同，支付款项，给商家配备淘宝客服，开始服务。

不是这些服务的完成，而是它们的开始。他们也是外包公司真正服务的开始，以建立他们在行业内的声誉。只有服务好每一个店铺，每一个商家才能获得更多的顾客，拥有更好的口碑。

如果客服提单？

1.顾客试图讨价还价。

当客户试图与我们讨价还价时，我们不能立即想到反驳他们。尽量温柔善良。不要很快拒绝，这可能会给客户一种错觉，以为我们不在乎他的订单。最好的回答是暂停几秒钟，给双方时间考虑。

然后耐心的告诉顾客：你好，店铺的价格都是明码标价，公开透明，利润空间相当有限。我们真的很珍惜每一位顾客，希望你能理解。

这种表达不卑不亢，也让客户感受到你的真诚。可能的好效果是，客户能感觉到自己的要求不合理，主动改口。当然也不排除那些极端的客户，看到不能砍价就拒绝下单。

在这里，我想说，我们身处服务行业，但也需要被尊重。遇到这么难缠的客户，几经周折还是会强硬。那我们就可以放轻松了，也不用白费口舌了。我们的精力可以用来招待更多的顾客。撞南墙及时回头就行了。

2.顾客货比三家，质疑价格

在日常工作中，我们可能会遇到客户对我们产品的价格提出质疑，并与其他便宜货进行比较的情况。这时候就可以用迂回战术来辩驳，从我们的质量和服务方面来回应：比如我们的产品不会追求全网最低价，而是在价格合理的基础上更关心产品的质量和服务。我们不会多收你一分钱。你也要相信，一分钱一分货，好的产品会用质量说话。

3.顾客提出不合理的要求

面对客户的无理要求，比如试图以老客户的身份要求打折，或者要求其他贵重礼品，或者要求免邮费的产品不包邮。

面对这些情况时，我们客服也能明确告知顾客，我们店对每一位顾客都是公平对待的，所有优惠活动都是明文规定的，不存在暗箱操作。这是我们店的原则。