拼多多坏果包赔服务在哪设置？商家不履行咋办？

现在很多电商平台不仅卖一些日用商品，新鲜的水果蔬菜也可以在网上购买，可见网购的威力。在品多多，有很多买蔬菜的店铺，但是很多买家在网上买水果的时候，都担心水果在运输过程中会不会破损。这时，为了消除消费者的疑虑，一些店铺已经开通了坏果包赔的服务。那么，拼多多坏果保障服务设立在哪里呢？商家不履约怎么办？

品多多哪里有坏果保障服务？

第一步：商家发货时，查看“破包赔偿”的承诺。但是，只有生鲜、食品保健、花卉绿植可以开通这项服务)。

第二步：买家订购这项服务。

如果出现“坏单”问题，买家申请售后，且申请原因为变质、腐烂、损坏等影响消费或食用的相关原因，将启动“坏包赔偿”服务。

第三步：商家需要在24小时内有效回复买家发起的售后申请。

拼多多商家开坏果担保不履行义务怎么办？

如果和商家协商不一致，可以直接申请退款退货。如果你拒绝返回，申请干预。把照片清晰的烂的发上来，等小二裁决。当然，也有一些问题：

问题1:证明的过程比较复杂。有些人会要求把水果剥掉，拍照片，以证明它是受损的。还有的会要求收到后将坏果与单号同时拍下，但会上传货物证明皮肤有明显破损，或者第一时间快递单丢失。考虑证明的过程是否过于复杂。

建议：处理此类问题时，已经提供了充分的文件且是纯粹的，证明标准可以适当放宽。比如用手写的订单号纸条把坏果拍下来，避免不必要的纠纷，和客户沟通好也方便做生意。

问题2:如果赔偿金额过低，可能会给予适当的赔偿进行安慰，但当收到的腐烂水果全部不能食用时，已经提供了充分的证据。如果付款金额过低，很可能会引起不满，给店家差评。

建议：首先要知道问题的原因是产品还是运输或储存不当。如果真的是商品原因，可以全额赔付，根据不同情况支付金额给用户，并以耐心的语气给用户充分的解释。

问题三：无效回复，很多人在面对坏果的问题时会下意识的逃避。当生水果的质量被反馈不好时。如果用“不影响吃饭”等条款回复问题，就是无效回复，不解决问题。

建议：你应该先道歉，并关心和询问购买情况。提交凭证后可以及时全额退款，或者出了问题可以按价格全额退款。

总之，如果购买了坏果，买家需要在第一时间拍下照片到客服进行付款，申请付款时也需要在收货后24小时内申请。如果超过这个时间，他就不能申请了。