淘宝自动发货不发货怎么办？发货规则解读

淘宝上购买的东西一般都是通过物流快递公司寄给消费者的。但在购买一些虚拟商品时，会看到商家提示“下单后自动发货”。有些消费者下单后等不到商家的发货信息，那么淘宝不自动发货怎么办？

一、淘宝自动发货但不发货怎么办？

1.先试着和卖家沟通一下，可能是因为系统问题，自动发货功能出现了故障。如果卖家不理人或者拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2.找到没有发货的订单，直接申请退款。退款理由是“没货”，退货说明上也填了类似的内容。提交退款申请即可。

二、交付规则的解释

1.淘宝卖家要对每一笔独立生成并支付的交易订单(非购物车组合支付的订单)单独发货。除特殊情况外，未经买方同意，不得将它们组合成一个包裹运送。否则，如果买方签收后主张几件货物，卖方应承担举证责任。

2.如卖方超过约定交货时间或买方申请退款时未交货，卖方应在交货前征得买方同意。

3.卖方应把货物送到买方订单的收货地址，交给收货人签字。如果买方需要到指定地点取货，应事先明确说明或征得买方同意。

4.卖方承诺或者买卖双方约定使用特定承运人运输货物的，卖方应当履行承诺或者约定。否则，如果买方已经签收了无邮费的货物，可能会要求卖方退还买方支付的运费。

5.如果卖方采用货到付款的方式交货，必须事先明确承运人和运费事宜，并征得买方同意。如果买方要求卖方以付款方式交货，应与卖方本人明确承运人和运费事宜。

6.如因卖方违反发货规范导致买方未收到货物或拒收货物，由此产生的相关费用及货物毁损、灭失风险由卖方自行承担，交易退款。

7.如果卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”，买家以卖家违反发货规范为由主张退货退款，应与卖家协商，否则淘宝不予支持。除非卖方的不当行为诱使买方确认收货。

淘宝平台对商家发货的时效性有明确的规定。如果卖家一直无正当理由拖延发货，那么你可以向淘宝小二投诉，消费者可以获得一定的赔偿。