2022年天猫商家考核标准

今天我就带各位天猫卖家详细了解一下2022年天猫商家的考核标准，希望对各位卖家有所帮助。

第一条

【考核对象】所有2022年7月7日及以后入驻营地的天猫商家必须参加考核并达到考核标准。如果他们没有达到任何一项考核指标，你将无法在天猫继续经营。

第二条[考核期]

1.豁免期：首开服务当月(店铺上线时间)。(比如2022年7月8日店铺上线，豁免期到2022年7月31日24: 00结束。)

2.试用期：12个自然月的试用期将在豁免期结束后的当月1日进入。(如商家2022年8月1日0: 00开始试用期，试用期将于2023年7月31日24: 00结束。)

三。正式考核期：试用期结束后进入正式考核期，正式考核期以12个自然月为一个周期，即一个考核期结束后，自动进行下一个考核期。(比如商家官方考核从2023年8月1日0: 00开始，本周期官方考核到2024年7月31日24: 00结束；2024年8月1日零时，自动进入下一个正式考核周期。)

第三条【考核标准的更新与应用】天猫商家的考核标准每年临时调整或更新(以下统称“变更”)的，不影响商家已进入的考核周期。

被考核的商户将继续使用变更前的考核标准，直至当前考核周期结束，当商户进入下一个考核周期时(包括变更时免检、变更时处于考核期、变更时处于正式考核期、变更时处于正式考核期等。)，则适用最新生效的考核标准(即上次变更后生效的考核标准)。

比如《2022年天猫商家考核标准(按季度试考版)》于2022年7月7日生效，商户在2022年7月7日及以后输入的新考核周期(无论是豁免期、试用期还是正式考核期)适用于《2022年天猫商家考核标准(按季度试考版)》；《2022年天猫商家考核标准》或《2021年天猫商家考核标准》适用于商家在2022年7月7日前输入的考核周期。

第四条【评审要求】本评审标准中所列的所有评审要求(如有)应同时满足标准。如果有任何商家不达标，店铺将无法在天猫继续经营。具体考核标准如下：

1.店铺销售达标：在测试期内，必须对商家的店铺销售目标进行四次考核，考核时间点分别在免检期结束后的第3/6/9/12个月末(以下简称“考核节点”)(如商家的测试期从2022年8月1日零时开始；

然后试用期于2023年7月31日24: 00结束，四个考核节点分别为2022年10月31日24: 00、2023年1月31日24: 00、2023年4月30日24: 00、2023年7月31日24: 00。)在正式考核期内，考核节点为正式考核期第12个月的月末。

截至每个考核节点，对应考核周期内商家的累计店铺销售额不得低于该考核节点对应品类的“销售目标”。各节点“销售目标”的具体要求见表1。

二、店铺综合体验得分达标：如果该商家的月度店铺综合体验得分(月度考核得分以该商家在考核月最后一天的得分为准)超过对应类别“店铺综合体验子目标”，则该月度考核通过。

在考核期内，如果商家未通过月度考核的月数小于“未达到店铺综合体验子目标的累计月数”，则为店铺综合体验子标准；

3.持续经营：单个考核周期内持续不经营的期限不得超过6个月(不经营是指店铺有下列情形之一的：未发货，虽有发货，但未产生店铺销售，或无主营品类)。

A

(O2O导购、B2B等非天猫B2C交易的订单金额(天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单)；

(6)通过甲方店铺达成但“卖家”为甲方以外第三方的订单，如店铺交易订单；

(七)根据《天猫门店资费标准》规则暂免或天猫未实际收取软件服务费(实时扣款)的订单。具体以天猫统计为准。

三、店铺综合体验得分是天猫综合商家店铺的商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度表现后，反映商家综合服务能力的综合得分。