开淘宝店失败怎么申诉?方法有哪些?
很多淘宝商家都有这样的疑问,知道自己是合格的,整个过程没有问题。淘宝开店为什么失败?其实这种情况,你可以上诉。下面是怎么做的。
淘宝开店失败怎么上诉?
淘宝店铺被投诉,但卖家进行投诉但投诉不成功时,卖家只能从以下三个方面解决:
方法一:淘宝店铺申诉不成功时,卖家要抓住第二次申诉的机会,再次申诉。
如果淘宝第一次申诉不成功,只要没有被投诉卖假货,就可以抓住第二次申诉的机会,再次申诉。如果第二次申诉成功,淘宝将撤销对该店铺的所有处罚。
但是如果卖家被投诉卖假货,卖家没有第二次申诉的机会,那就得给淘宝小二打电话,和小二沟通说明情况,让他再给一次申诉的机会。
方法二:淘宝店铺申诉不成功,卖家要把握三点,提高申诉成功率。
如果淘宝投诉不成功,卖家在申诉前要知道三个提高投诉成功率的关键点。
在进行投诉时,卖家要慎重选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家要慎重选择申诉场景,主要是根据自己的真实情况;如果申诉场景有误,应该在申诉留言中说明,因为淘宝小二是从多个维度进行申诉审核的。
投诉时,卖家要按要求上传投诉凭证:如果找到对应的投诉场景,则必须针对该场景上传对应凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证,申诉凭证必须真实有效,否则会影响申诉结果。
一次投诉失败后,卖家要吸取投诉的经验:如果第一次投诉不成功,卖家要进入后台-体检中心-客服-投诉中心-提交投诉页面,查看投诉不成功的原因。
为此,卖方在第二次上诉时应谨慎,才能顺利获得上诉。
方法三:淘宝店铺投诉不成功,卖家不要急于将违规商品上架,以免再次被投诉。
如果淘宝投诉不成功,建议卖家不要急于将删除的商品上架,否则会给对方再次投诉你的机会,一般需要1-2周才能上架。
淘宝商家一旦违反淘宝平台的规则,被平台发现,将会面临相应的处罚。如果商家想消除这些违规行为,可以进行投诉。如果淘宝投诉不成功,他们准备进行第二次投诉。