拼多多假一赔十怎么操作？怎么索赔？

想要做好拼多多，自然需要熟悉平台的规则。那么，拼多多的假一赔十，你知道怎么操作和索赔吗？我马上给你分析一下。

1)提前支付

如果商家在接到平台通知后12天(T 12)内未能举证，或者两次举证仍不能证明涉嫌假货为正品，平台有权根据销售情节轻重单方面决定是否用商家账户内的保证金支付消费者投诉涉及的订单，剩余保证金在首次支付后继续冻结。

2)假确认

平台收到官方邮件、鉴定报告等确凿证据，或者商家主动承认售假事实的，视为商家售假事实成立；

如果商家不承认售假行为，且涉嫌售假的商家在收到平台第一次通知后90天(T 90)内未举证，或举证后仍不能证明涉嫌假货为正品，平台有权认定商家售假事实成立，并根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及相关平台规则对假货进行处理。

3)假货处理

如果疑似假货经过上述处理流程后被判定为假货，平台将采取以下一种或多种处理措施：

(1)商品永久下架；扣除商家的保证金和/或商家账户中的支付余额作为消费者赔偿基金，用于支付假订单的消费者；

(2)根据售假程度和销售历史，平台有权将售假店铺的商品全部下架，不能更新；而且有权终止与商家的合作；如果涉及刑事责任，平台有权移交司法部门。

4)暂停支付

在售假过程中，如果商家与平台发生诉讼、仲裁或其他纠纷，平台有权暂停向消费者付款。

如果前述纠纷在平台限制商户账户提现之日起9个月内无法解决，平台有权按照第三条规定的假货处理流程，对假货消费者先行赔付。如果商户账户余额不足支付，平台有权通过发放无门槛券的方式用自有资金支付，并向商户追偿不足部分。

平台有权根据情况延长上述延期支付的期限。

如何索赔？

第一步。在拼多多上买到假货，要马上拍照留证，在平台的订单页面联系卖家，要求卖家坦白是假货。

如果这一步不直接申请，官方会要求你出示考试证明，很麻烦。

第二步：卖家表白后，停止截图，然后点击拼多多app上的个人中心，选择官方客服，进入人工服务，等待人工客服的介入。

第三步：向官方客服出示截图和照片作为证据要求理赔，等待客服审核。

需要注意的是，“一对一”只适用于有知识产权的知名品牌的冒名顶替，其他如质量问题都不行。

如何申请退款？

打开应用程序，单击底部导航栏中的[个人中心]。如果您还没有登录，请登录。

点击接收、评估、查看全部等。在个人中心找到订单。

点击订单后点击回车，查看订单详情。

订单详情中有一个【申请退款】按钮。点击申请退款。

按照要求填写相关材料提交申请，等待商家处理。

所以当买家发现商品是假货的时候，记得收集好证据，最好是拍照，有个物证。

然后向拼多多上的商家投诉，要求十块钱假。