拼多多怎么监控物流异常？物流异常订单怎么处理？

包裹物流是消费者非常关心的问题，拼多多平台也对拼多多物流进行严格管理。如果产品物流出现异常，也会对产品和店铺造成一定的影响。不过商家可以提前监控发现。

一、如何监控物流异常？

1.第一步，进入多多反罚款注册账号。

2.然后你需要把你的账号和拼多多店铺绑定。

点击“店铺管理==”添加店铺信息。

可以看到需要填写店名，接入码，界面密码。

接入码和接口密码可以从你品多多商家后台接口的公共接口获取。自己选店名就行了。只要看到这个名字，就能知道是哪个店的。

3.该软件支持绑定多个商店。开了多家店的用户完全不用担心。

4.绑定完成后，进入提醒设置，设置发货后多久启动无物流更新的预警提醒。

还可以开启短信和邮件提醒，让预警进度第一时间发送到你的手机和邮箱，不会因为没有及时刷新页面或者网络问题造成不必要的损失。

5.此时，您可以在监控详情页上查看该店所有订单物流信息的最新进展汇总。

取件预警订单是指单号填写后24小时内没有取件信息的订单。

二次取件预警订单是指取件后24小时内没有后续物流信息的订单。

6.点击订单管理按钮，查看每个订单的具体情况。

二、物流异常订单怎么处理？

首先，我们应该从一开始就尽量避免这种情况。一定要选择靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通物流更新。进口订单发货后，也要及时关注物流更新的状态。一旦发现问题，我们可以及时处理。

如果发现拼多多确实存在物流异常情况，要第一时间联系物流公司核实情况，看是什么原因造成的，比如快递遗漏或者快递扫描信息更新不及时；核实后要及时联系买家，说明情况，做好买家安抚工作，让买家耐心等待物流更新，避免买家事后申请退款或做出差评。如果是遗失物品，一定要及时补办，并告知客户新单号，赔偿事宜也要和物流协商。

通过以上方法，商家可以对物流异常订单进行监控，如果发现有物流异常订单，要及时处理，与买家沟通，安抚客户。作为拼多多的卖家，这是你必须要学的一课。如果你安抚买家，你可以改善产品数据。