淘宝品控怎么搞？申诉技巧有哪些？

对于淘宝卖家来说，做好品控肯定是必须的，但是卖家知道品控要做什么吗？具体的投诉技巧有哪些？我马上和所有卖家分享。

1.确保产品质量稳定。因为淘宝的DSR是基于淘宝的动态评分系统，商品质量的可靠性非常重要。

当产品质量有高有低时，“货物符合描述”的得分会有高有低，最终的DSR得分会被认为不合格。要坚信不合格的产品只是暂时的，商家只需要不断提高商品的产品质量。当然，提高分数会削弱不合格产品的危害，可以快速合格。

2.改进客户服务项目。改善客户服务项目包括很多内容，归根结底是以提高客户满意度为基础，最终达到提高DSR“商户服务质量”得分的目的。

比如减少响应时间，提高在线客服的技术专业性和号召力。根据顾客满意度的提升，消费者在打分时会愿意为商家点亮五颗星。

3.关心货运物流的质量。“物流配送服务质量”作为DSR指标值之一，对企业尤为重要，且难以操纵。

建议商家选择服务水平好、可靠的货运物流，时刻关注货运物流的情况，与消费者保持即时沟通，立即采取预防措施，解决货运物流突发事件引起的消费者不满。

有哪些投诉技巧？

1.登录-淘宝卖家中心-体检中心，找到淘宝品控投诉入口；

2.点击后面查看原因；

3.在打开的页面中找到“我要申诉”按钮，点击；

4.点击进入申诉中心后，在需要申诉的宝贝后点击后面的添加凭证；

5.然后，在打开的页面上选择自己对应的情况来选择所谓的场景，选中后确认；

6.在打开的页面中，授权查看聊天记录(其实就算不授权别人也能看到。只是游戏规则，遵守就好)，上传物流单；

7.然后上传快递公司的跟踪后台截图；

8.把所有代金券一一上传后，最后记得提交。提交完就等结果吧。