淘宝店铺卖假货怎么申诉？具体流程介绍

为了维护市场秩序和品牌方的权益，淘宝近年来对假货打击非常严厉。然而，一些淘宝卖家在巨大的利益诱惑下，依然铤而走险卖假货。如果淘宝商家不卖假货，但是店铺还是因为卖假货被封，怎么投诉？

一、投诉途径和时间

1.申诉路径：【淘宝体检中心】-【违章记录】-【违章待处理】找到你要申诉的违章处罚，点击查看详情，右边有【申诉】或【待证明】按钮进入申诉；

2.申诉时间：您需要在10天内点击“我要申诉”按钮。点击上诉按钮后，您需要在120小时(5天)内提交凭证。

二。提交凭证的注意事项

1.发票要求：

请提供清晰完整、边角完整的国税发票原件进行申诉，并请确认购买发票符合以下要求：

(1)发票抬头是否一致：发票抬头可以对应店铺名称、旺旺名称、店铺证明人中的任意一个。如果发票抬头与上述信息不一致，请提供关系证明。

(2)

发票能否与商品对应：发票购买明细中的品牌、商品编号应与被处罚商品一致，发票开具数量至少应与30天内的交易量对应；如果发票上没有详细信息，请提出收据或盖章的购物清单进行投诉。收据或采购清单应与发票的开具数量和金额一致(收据上有条形码，标签条形码应凸起)。

(3)发票是否促销：如果处罚后发票促销，需要填写发票补充证明。

(4)开票公司是否具有授权资质。如果开票公司不是直接品牌方，请向开票公司提供品牌方的品牌授权。

(5)发票上是否有密码。如果发票上有密码，请刮开密码，拍下照片上传。

(6)为税务局开具发票的，应在发票上加盖税务局专用章和开票方公章。

2.采购清单或收据要求

如果您的发票是普通发票，并且没有发票内容的具体明细，请提供相应的盖章购货清单。采购清单应与发票数量和金额一致，并确认采购收据/采购清单符合以下要求：

(1)收据/清单是否一致：收据/清单的购买者可以对应店铺名称、旺旺名称、店铺证明人中的任意一个。如果头像不一致，请提供关系证明；

(2)收据/清单能否与商品对应：收据/清单需要与30天内售出的被处罚商品数量对应。如果收据/清单上有商品条码信息，请升级填写对应吊牌条码的实拍；

(3)请在收据/清单上用黑色水笔写上店铺的旺旺名称(铅笔字迹无效)。

3.关系证明的要求

1)如果购买者和淘宝店铺注册人均为个人，请提供其身份证或护照信息或户口簿或结婚证拍照，视其实际情况而定。

2)如果购买者为个人，店铺认证方为公司，请提供个人与公司法人关系证明、双方雇佣合同或双方授权证明。如果投诉证明是购买者和店铺认证公司为同一人，请提供营业执照。

3)如果购买方是公司，店铺证明人也是公司，请提供双方的合同或协议或营业执照。如果投诉证明与购买者的企业法人和店铺注册人的企业法人不一致，请升级两个法人的关系证明。

通过上面的介绍，我们可以知道淘宝店铺是如何投诉卖假货的，用户需要按照上面的操作进行投诉。现在淘宝上的商品种类繁多，卖家需要