淘宝恶意行为投诉中心入口在哪?投诉方法是什么?
为了解决消费者和商家之间的纠纷,淘宝推出了恶意行为投诉平台。淘宝上很多同行会对店铺进行恶意下单,比如恶意下单后不付款。让我们找出投诉入口在哪里。
淘宝恶意行为投诉中心入口在哪里?
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如果遇到了淘宝的恶意差评,要及时投诉。淘宝对恶意评价的受理范围是:
1.不合理要求:需要双方用证明号聊天,证明评价者在受到差评威胁的前提下,利用淘宝差评谋取外快或其他不正当利益。
2.买家胁迫:给出差评,并通过差评获得额外金钱或不当利益的专业人士给出的评价。
3.同行:与同行交易后给出的中差评。
4.第三方欺诈:对第三方欺诈的评价。
5.泄露信息、辱骂或广告:如果评价者未经授权,在评论或说明中发布他人信息,或出现辱骂或污言秽语,损害社会文明,淘宝将删除涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的评论或说明内容,但评价不会被删除。
平时也要及时调整自己的商品信息,不要给恶意买家可乘之机,比如:
1.建议及时调整商品库存,避免买家投诉。
2.赠品作为促销(低价)商品,应归入商品发布类:“其他-赠品”,邮费归入“其他-邮费”类。礼品和邮费类目下没有评价功能,可以避免不必要的纠纷。
3.不能以单品的形式购买多件来设定可以享受的价格。同时,请设定合理的邮费,避免纠纷。
比如某商品的单价设定为0.1元,但在描述中注明只有购买了30件才能享受这个价格。如果不足,需要原价(10元)购买。
淘宝的恶意行为都有相应的处罚措施,所以如果商家要举报这些恶意行为,首先要收集证据,然后在相应的入口进行投诉,当然可以妥善处理,恶意账号也会受到处罚。