淘宝违背承诺怎么处罚？有哪些情形？

为了把淘宝店铺做的更好，诚信经营店铺是自然的，但是卖家失信会受到什么样的惩罚呢？有哪些情况？

如果卖家违反交易承诺，每次扣四分：

1.淘宝认定卖家确实应该支持消保服务的“七天退货”，但拒绝履行七天退货承诺；

2.淘宝认定卖家确实应当承担退货承诺、破损商品修理、质量承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担；

3.买家选择支付宝担保交易，卖家拒绝使用；

4.在交易达成过程中，卖方承诺给予买方除交易商品以外的礼品或发票等物品，但实际上拒绝给予；

5.交易达成过程中，卖方承诺退货、包修等服务，实际未履行；

6.交易达成过程中，卖方承诺承担发货或退货的运费，但实际未能履行；或者七天退货，卖家拒绝承担送货运费；

7.加入货到付款或信用卡支付服务的卖家拒绝提供或拒绝以承诺的方式提供前述服务；

8.卖方违反其自己做出的其他承诺。

弘扬开放、透明、共享、责任的商业新文明，保护淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序。

淘宝开店必须通过淘宝开店测试，这是2010年底淘宝针对新卖家开放的新规则。考试主要内容为《淘宝规则》，考试成绩必须达到60分才能通过，基础题准确率必须达到100%。

考试合格后，阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类别、店铺介绍，查看《商品发布规则》和《消费者权益保护协议》，然后确认提交。

有哪些情况？

未按约定时间交货的细节包括但不限于以下几种情况：买方付款后，卖方未在约定时间内交货。买卖双方无约定的，卖方应在买方付款后72小时内交货；

自行约定交货时间的，买受人付款后，出卖人应当按照约定在承诺时间内交货；如果卖方参加官方活动，约定的发货时间以活动要求的时间为准。

当快递公司将快递单上的信息录入完快递公司系统后，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝，买家可以在‘已买宝贝’中查看。

买家付款后，卖家以商品有瑕疵或缺货为由申请退款，导致卖家无法在约定的发货时间内实际发货；

买家付款后，卖家因自身原因单方面拒绝发货或暂停发货(比如担心后续会得到差评等。)(比如擅自召回已交付但未交付的货物等。);卖家点击“发货”按钮，但实际未能在约定的发货时间内发货；卖家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。

投诉内容包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝信用卡支付、不履行承诺、不按约定时间发货、恶意骚扰、不按交易价格进行交易。买家在向卖家投诉时，可以选择相应的投诉理由。