拼多多售后不解决问题怎么办？客服怎么分流？

对于拼多多商家来说，我想一定有一些人想知道如何巧妙合理的解决各种售后问题，如果不解决会有什么后果？拼多多的客服是如何分流的？

1.申请客服介入。是的，拼多多也有客服，也是官方帮助消费者维权的手段。如果卖家强烈拒绝，协商不成，你可以采取这种手段；

2.官方投诉。提交相关证据和资料，向卖家投诉。一般平台相关工作人员都会妥善处理，效率还不错。

3.315起投诉。投诉的渠道也很多，315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院，都是我们维护自身合法权益的有力途径。

怎么分流？

首先需要说明的是，目前拼多多只支持买家从四个页面联系商家，即店铺首页、商品详情页、订单详情页、退款详情页。商家会根据自身情况将指定页面的买家咨询分配给指定的客服。

具体操作流程如下：

1.进入页面导流的首页；点击左侧导航栏中的“多多客服-消息设置”进入页面导流首页；

2.在页面上方，我们可以看到有非常详细的客服分流规则，你可以详细阅读；

3.四个页面的默认设置都是未设置的。我们可以通过点击修改来选择客户服务以转移页面。

4.我们也可以选择客服角色，输入客服账号名称搜索客服；

5.最后点击确定，完成一个页面分流设置，就可以进入下一个设置了。

休息时间我们客服应该做什么？这时候就需要设置线下导流了。