淘宝什么是退款率？怎么计算？

为了更好的帮助淘宝卖家了解什么是退款率，我特意整理了下面这篇文章，希望能帮助你理解淘宝退款率的含义，掌握其计算方法。

退款率：是指卖家最近30天成功退款的笔数占最近30天支付宝交易笔数的比例。

怎么算？

退款率=最近30天退款成功，售后交易笔数/最近30天支付宝交易(子订单)笔数。

店铺近30天质量退款率=质量相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付的子订单笔数。质量退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工缺陷、描述部分等质量问题等。);

买家因个人原因申请的退款，如效果不好、不喜欢、不合适等，将不计入质量退款。众所周知，新产品支持期很重要，这一点一定要把握好。今天给大家分享一个新品周流量上万的技巧。看完文章，分享到最后。

如果想查看单个商品的质量退款数据，请进入商家顾问进行查询。查询路径为：商务顾问-维权概述-质量退款率。

温馨提示：

1.退款仅包括销售和售后退款以及退货退款。

2.具体类别对应退款原因，计入质量退款率。

3.质量退款的计算基于最后一次申请的原因。比如买家先申请无理由退款，后来又改成质量问题退款。整体退款完成后，如果不修改退款原因，则计入质量退款。

多次售后录入是否意味着一个订单可以无限申请售后？

多次售后是指交易的售后保障期内，没有成功的售后退款(除非因二审驳回导致退款关闭)，会增加一个入口。如果售后退款已经成功，无论是全额退款还是部分退款，买家都不能继续发起。

质量退款率可以上诉吗？

质量退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工缺陷等质量问题)。退款原因只能由买家修改，所以淘宝暂时不会处理此类投诉。建议您在申请退款时积极与买家协商，避免不必要的纠纷。

退款速度的计算方法

退款速度的计算方法：退款完成时间在近30天内，完成退款(售后)总时间(从退款开始到退款成功或退款关闭状态的总时间)/完成退款总次数(30天内全部完成售后)。