淘宝协商发货功能如何使用？附使用条件

对于淘宝卖家来说，想要做好店铺发货，自然需要知道如何使用淘宝的议价发货功能。使用条件是什么？我马上把它介绍给卖家。

该工具用于商家与消费者单独约定发货时间时，或者商品需要独家定制生产，导致订单无法按照平台发货时效要求发货时，与消费者协商新的发货时间。经协商达成发货协议后，平台将以双方约定的发货时间作为延期发货的判定依据。

商定的交付使用条件：

1.账户权限：店铺主账户和客服子账户，子账户的创建和授权可以在这里查看(授权子账户：智能客服插件)。

2.订单状态：订单付款后未发货的状态，订单只有在仍在发货时限内时才能使用。

3.订单范围：除计划交货之外的其它实际订单可以使用洽谈交货工具。

4.使用次数：同一个订单最多可以用协商好的提货卡发送3次；买方同意谈判时间后，不得再次发起谈判。

5.卡的有效期：买方必须在提交洽谈提货卡后24小时内或提货时限内确认，否则无效。

协商发货操作步骤和流程：(目前仅支持PC端操作，手机暂不支持操作)

一、谈判交割工具的运营入口：[千牛工作台]-[智能客服]-[谈判交割]。

二、商家会根据买家需求或定制商品实际约定发货时间，点击【协商发货】。

三。协商消费者端交付工具的呈现和操作：

注意：现阶段买家需要无线操作谈判卡，暂时不支持PC操作。

四。协商发货工具买家确认，确认后提醒商家方。

重要提醒：

1.与配送工具协商成功后，订单不会自动支付；建议商家在约定的发货期限内及时发货，避免被投诉延迟发货。

2.协商交货后，买方投诉将以协商成功时间作为是否延期交货的参考。订单需要在协商的配送时间23: 59: 59之前送达(领取)。

3.使用谈判发货工具前，建议与买家沟通，得到确认，避免发货后出现买家未确认的情况。如果消费者未能确认，则不属于共识。建议提前与买家沟通协商，发货时间内最多可发送3次(买家同意协商后不能再次发起)。如买方未能确认，以订单原定交货时间为准。

4.通过协商交付功能，在商定的交付日期后无需报告。在订单的发货时限内“协商发货”成功后，订单不会自动付款；同时，协商发货后，协商成功的时间将作为是否延期发货的参考。

5.如果订单既有通过谈判交付工具的成功谈判时间，又有延迟交付产品的报告交付时间；订单的交付日期将基于协商交付工具成功协商的交付日期。如有滥用功能的情况，平台将视情况限制使用回收功能。