拼多多官方客服不处理问题怎么办？

如果想投诉拼多多，也可以去官方客服，但是有人反映拼多多官方客服不处理问题。这种情况下我们该怎么办？我马上和你分享。

1.先打开手机上的拼多多进入；

2.在首页面点击个人中心，在同一个界面点击设置进入；

3.然后在设置界面点击反馈进入；

4.在新界面中点击服务投诉；

5.最后在服务投诉界面，选择对官方客服不满意，填写投诉内容，点击确认投诉。

怎么解决？

如果官方不解决问题，可以去平台投诉。如果平台投诉没用，可以找消协或者相关部门投诉曝光。这样会很快解决。

退款怎么结算？

1.如果订单金额小，可以选择直接退款。在拼多多平台上，部分商品的单价相对较低。比如10元以下的商品，还不如直接退给买家。如果没有，可能会引起和消费者的纠纷，然后给自己带来客服介入或者纠纷率，太不划算了。

如果质量有问题，你应该得到退款。如果买家只是想骗钱，而你有证据，那么买家会想尽一切办法反驳你现有的证据，那就还给他吧！

2.订单金额偏高，做好拒绝内容的准备。对于订单金额较高的订单，拼多多客服需要拒绝退款，拒绝的内容要标注商家愿意主动联系客户的相关内容，以便平台介入后，能给平台2留下好印象，否则可能会被贴上不主动服务的标签。

还应明确说明，消费者提供的证据不足以达到退款的地步，哪些责任由店家承担，哪些责任不由店家承担，应一一注明。

同时也可以告诉买家拼多多平台的规则，也可以为店铺减少一些纠纷。另外，在拒绝消费者之前要和消费者进行沟通，并保存聊天内容作为证据。

3.平台介入提供相关凭证。如果你和消费者沟通，但是没有效果，那么消费者会申请平台介入。这时候客服人员要准备好相应的凭证，同时简单说明不退款的原因。最好是分列出来。