淘宝万象自助服务怎么找？寻找方法有哪些？

在淘宝平台购物，有什么问题可以咨询淘宝客服，阿里万象机器人可以解决的问题很多。哪里可以找到阿里万象自助服务？以下内容为大家介绍。

如何在淘宝找到自助服务？

有两种方法：

方法一：在商家的每个场景页面上，右边都有我们的大象。

方法二：服务中心-联系客服-咨询万象。

其他一些商家对阿里万象的使用方法还不熟悉。我来和大家分享一下。

其实很多问题是可以靠自己的努力解决的，不需要到处求人帮忙。比如对淘宝一些基本规则的理解和学习，比如开店规则，产品发布，发货等。以及一些简单的操作类别，如店铺设置、活动报名、处罚申诉等。这些都在阿里万象有详细的解答和指南。

方法其实很简单。进入阿里万象，在对话框中输入关键词，例如：发布宝贝，系统会为你推荐发布相关的知识，你可以选择自己想咨询的问题进行了解。

除此之外，你还可以清晰的描述你的问题，比如开店的方法，大象男孩也会根据你的问题提供相应的答案。

适时在场景页面选择阿里万象。场景页面是什么意思？就是商家运营的页面。比如遇到评价问题，评价管理页面就是所谓的场景页面。

为什么需要去场景页面解决问题？

首先，在场景页面的阿里万象之窗，会发布当前的热点问题，很有可能你想知道的答案都在上面。这时候你就需要打开详情页看一下就知道了。

其次，从场景页面进入阿里万象后，如果需要找人工客服，会分配给相应的服务专家，更快速的解决。

简单来说，如果你需要解决评价问题，需要找人工客服，那么你可以从评价场景页面进入阿里万象，这样你的服务请求就会由处理评价的专业服务专家来解决，而不是其他专家。

一般来说，如果你想找阿里万象的人工客服，那就找服务中心，点击联系客服，点击咨询万象，就可以和人工客服对话了。希望以上内容对大家有所帮助。