天猫送货入户送上楼吗？送货入户规则

现在物流很快很方便。网购的话一般两三天就到了。到了之后基本都是自己去邮政拿。不过如果是大件的话，自己拿有点麻烦，而且天猫有送货政策。

一、送货入户送上楼吗？

送上楼

但是也有一些派送员不帮你把快递搬到你家，而是让你自己去取。

如果您尚未享受“天猫送货上门”服务，但收到服务评价短信或订单物流详情提示服务已完成，可以通过服务评价短信中的链接反馈服务不完整。反馈成功后，客户服务专员将与您联系，以确认服务表现。

二、送货入户规则

1、农村大型配送服务标准：

1)建筑本身及其环境允许商家按照要求将商品送到指定地点，不提供除运输以外的其他服务。比如入户门、楼道、电梯的宽度和高度可以运输，楼道里没有杂物。

2)收货地址在商家承诺提供农村大件商品配送服务的区域。

2.有下列特殊情况之一的，商户不得在农村地区提供大件商品寄递服务：

1)如果消费者指定的送货地址不符合大件商品农村到户送货条件(如送货地址在特定区域，如政府机关、司法机构、军事管理区、军事院校、海关辖区等。且不能送货到户)，消费者可以与送货服务商协商。

2)如果经销商无法通过电梯成功将商品送到送货地址，且送货地址位于8楼及以上，则从7楼到送货地址的运输费用由消费者和经销商协商，可参考当地市场价格。如果协商不成，商家无需提供农村大件商品送货到户。

3)消费者变更送货地址，变更后的地址超出商家承诺提供“农村大件商品送货上门”服务的区域，由此产生的额外费用由消费者与商家或经销商协商解决。如果协商不成，商家不需要提供农村大件商品送货上门。

3.如因天气、交通管制等不可抗力因素导致商品无法送达家中，消费者可与配送服务商预约重新配送。

4.为保护消费者自身权益，要求消费者按照约定方式确认商家提供送货上门服务，然后确认签收。一经签署，即视为已提供服务，并作为商家提供服务的有效凭证。

5.为保护消费者权益，请向配送服务商索要额外费用的收据或发票作为费用凭证。

6.消费者自收到到货通知之日起第六日仍表示无法收货的，由此产生的仓储费用由消费者承担。

天猫送货到家的时候会楼上送。对于购买大件商品的消费者来说，这个政策非常好。不用自己带，会方便很多。如果本该送到家的产品没有送到家，我们可以投诉。