千牛客服分流是均分吗？怎么设置？

淘宝卖家想要做好店铺，自然需要深入了解牛倩客服，但是你知道牛倩客服分流是否均匀吗？怎么设置？我马上给你介绍。

千牛的客服分流并不是平分秋色，原因如下：

1.在线时间

其他情况下，在线时间越长，分配的人就越多。在这里，我们需要注意一点。如果店家开启手机导流，客服被允许接收几千部手机。子账号后台的“在线时间”部分暂时不包括千元手机的在线时间；

2.接收周期

有高峰和低谷咨询时段，也是在线一小时，接待量不能直接比较。比如：早上在线7:00-8:00，晚上在线7:00-8:00，你能收到的接待量肯定是有区别的；

3.客户服务转移权重

原则上，权重越大，分配的买家越多。比如客服A的权重是300，客服B的权重是100。当两人同时上班和下班时，客服A接待的买家数量会比客服b多。

怎么设置？

1.首先，淘宝商家需要登录自己店铺的主账号(超级账号)才能进入【千牛卖家中心】。

2.找到【牛倩卖家中心】左侧的【店铺管理】-【子账户管理】，进入淘宝店铺子账户管理首页。

3.在【子账户管理】页面中，找到并点击进入【分流设置】内容。

4.点击“设置”进入设置内容页面，在这里可以找到“离线导流”的内容。点击勾选“开启离线导流”。

5.设置完成后点击“保存”即可生效。

6.线下导流设置完成后，店铺买家向线下子账号或设置好的导流子账号发送消息时，会自动转发到当前线上导流账号，保证商家能够及时收到子账号的线下消息，快速响应。

离线信息将有大约2-5分钟的延长滞后期，在这几分钟内消息不会被转移。