淘宝客户分群怎么玩？客户分群有什么好处？

是淘宝卖家最重要的资源。平时要注意客户分组，这样有助于找到精准的客户。那么，客户是怎么分组玩的呢？对于新手卖家来说，这是一个完全陌生的领域。

一、客户分群怎么玩？

第一，店铺重点经营人群。一般我们再开店的时候，引流是第一步。但有了一定量的基础流量访客，升级转化就成了当务之急。除了价格推广，剩下的就只有打造精准人群了。

我们可以通过牛倩卖家中心后台的客户运营平台进入我们的客户运营中心。这是我们的客户管理系统。我们一般的兴趣群体，新客户，老客户等数据都可以在这里展示。进入这个界面后，点击“客户分组”选项，就可以完整的看到我们当前店铺的所有人群数据。我们将感兴趣的群体/新客户/回购群体统称为关键运营群体。

第二，返券。对于上述重点意向群体，我们需要了解他们，设置返券。会先发给店铺的重点运营人员，一般是以短信或者海报的形式，发给目标客户。吸引顾客进店是第一目标，然后才是推广转化。

第三，打造新的定制人群。很多新手学生或者中小卖家的客户运营平台都没有淘宝店铺人群标签信息。针对这种情况，我们需要创建一个合适的人群来保证我们店铺人群标签的准确性。我们需要根据我们自己的商店访客信息建立新的人群。否则，随机搭建的人群，信息和标签不匹配，就没有任何意义。

在我们的业务人员板块，可以打开流量这一栏，然后选择到店的访客，打开访客对比和访客分析，把时间调整到近30天的数据，然后根据访客数据信息创建新的人群。

比如根据目前进店访客的消费水平，尤其是付费老买家(有复购)的数据，判断我们的宝贝整体定价区间应该在哪个区间。精准定价是解决转型的必由之路。同时，根据顾客的性别比例(男女比例)可以判断我们的主要购物人群是否准确，未知人群的比例也意味着店铺人群数据的准确性。

在年龄细分方面，淘宝可以直观的找出一般客户的年龄范围，帮助我们在选词和广告营销中找到年龄噱头(比如只针对中老年人)。完善地域分布可以帮助我们进行精准的地域推广。时间和区域节点的折价率也可以从中看出。

二、客户分群有什么好处？

在开店初期，对客户分组的要求虽然要精准，但也不能很细致，甚至在营销和销售环节，都不是便宜货。

但到了扩张阶段，对店铺运营效率的要求明显提高，可以进行大规模扩张。所以对目标客户非常明确很重要，协调全公司形成一致的认知，减少不必要的内耗。

如果一家店做好了顾客分组，收益是巨大的，比如：

全面优化产品和服务：了解客户是谁，哪些模块让你在市场竞品中脱颖而出，有针对性地优化产品，增加客户满意度和销售优势。除了产品，在洞察客户的前提下，还可以优化包括客户支持、专业服务和培训在内的环节，从而提升整体客户体验。

在这里，我们简单介绍一下客户是如何分组玩的。不知道怎么玩的朋友可以参考这里的方法。顾客分组对商家大有裨益，尤其是在店铺扩张阶段。做好客户分组很重要。