拼多多重量不足怎么处理?罚款多少?
为了更好的帮助你保护拼多多的消费者权益,我会经常和你分享一些规则和政策。比如拼多多的门店发货重量不够应该怎么处理?
你可以找拼多多官方客服反映问题,他会为你向商家索赔。记得把产品和你的快递单拍下来。或者拼多多任何一个购物平台发快递,快递公司都会称重,这样如果有买家收到一件商品说是缺件或者漏件,就可以通过快递单上卖家最初的发货重量来确定是谁在撒谎。
罚款是多少?
根据店铺账户的提现余额进行罚款。
平台将根据分类识别和处理标准以及不符合类别的描述,采取以下一种或多种违规处理措施:
1)限制商户门店(包括加盟店)账户资金提取;
2)移除或屏蔽店铺内所有商品或描述不一致商品的链接;
3)警告商家,告知其整改;
4)在一定时间内禁止销售店内所有商品或描述不符的商品;
5)从商家店铺保证金或账户的提现余额中扣除消费者赔偿金,用于在一定时间内赔偿所有描述与商品订单不符的消费者;
6)单方面终止《拼多多平台合作协议》,终止与商家的合作,退店;
7)拼多多平台认为必要的其他措施。
“缺斤短两”属于欺诈行为,《消费者权益保护法》对欺诈行为的处罚有如下规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的数额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
增加的赔偿金额不足500元的,为500元。网上销售食用农产品需要出具产品检验报告、重金属检验报告和农药残留检验报告。我向商家索要上述报告,商家并未出具。
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