淘宝万象怎么联系人工客服？万象客服是真的吗？

作为淘宝卖家，大家一定对淘宝万象有所了解。在淘宝万象可以学到很多自己不知道的知识，尤其是淘宝活跃的时候，淘宝万象也可以看到。如果有问题，怎么找万象人工客服？

一、怎么联系人工客服？

1.通过牛倩工作台，如果你已经登录了牛倩，你可以右击任务栏中的牛倩图标，在弹出的菜单中点击【打开工作台】。

2.工作台首页右下角，阿里万象是带小象的图标。单击呼叫客户服务图标。

3.打开咨询界面后，可以拖动窗口到合适的位置。如果要电话咨询，不知道电话号码，可以发“客服店”，回复里可以看到联系方式。

4.如果你想在线手动提问，那么你需要先大致说明你遇到的问题，比如写“店铺装修”。在弹出的问题中，你可以找到一个类似的问题。如果没有相关问题，请单击第一个问题。

5.如果在回复中找不到想要的问题，可以点击末尾的【未解决】。

6.这时会有自动回复信息。点击最后一个【答案解决不了问题，需要劳动】。

7.这时在其自动回复中，出现【致电淘宝万象人工客服】的链接，点击即可。

8.这时候真正的人工客服就出现了，如下图。这是真正的人工咨询，可以详细解释你的问题，基本解决你遇到的问题。

二、万象客服是真的吗？

淘宝万象客服其实就是淘宝的官方客服。如果在开淘宝店的过程中有什么问题，可以好好咨询一下，可以帮助卖家更准确的回答问题。

通过阿里万象输入问题，阿里万象会自动回答这些问题。不过有些问题比较复杂，阿里万象的回复也不是那么准确。我们可以申请人工客服。

从其他渠道输入“人工客服”到阿里万象会提示无法访问人工回复。只有从卖家中心的评价管理进入阿里万象，才能接入人工客服。

商家不用到处求人，自己的力量就能解决。

以上是联系淘宝万象人工客服的方式。有时候，可能咨询的人比较多，我们还是需要排队。所以，当轮到我们的时候，我们应该一次问完所有的问题，这样下次就不用排队了。