天猫消费者保障服务有赠送运费险吗？如何使用？

为了更好地服务消费者，给消费者更好的体验，天猫推出了消费者保护服务。参与这项服务的卖家将为消费者提供基本的保护服务。那么，这项服务会赠送运费险吗？

天猫的消保服务有免运费保险。如果卖家想要更好的服务消费，可以选择在后台开通发货服务。只有买家好评达到98%以上，才能开启天猫保障服务。开这个服务团队，是对商家的一种认可。其次，有了消保服务之后。可以对买家有一些保障，比如预付款，7天退货等等。这个保障服务和淘宝其他服务一样，目的是让买家信任你的店铺，提高知名度。

那么我们如何使用它呢？

1.可以拨打品牌的400维修热线进行维修；

2.可以点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，填写弹出的服务报修单进行维修；

3.可以点击供应商的旺旺号直接联系品牌售后服务中心，在线查询售后相关事宜。

时效性还是挺快的。一般大家从维修服务之日起24小时内得到答复。如果是邮寄给品牌或第三方，品牌或第三方会在接受维修服务之日起30天内，将相应的进度和售后信息反馈给大家。

还需要注意的是，如果要邮寄给品牌或厂家维修，运费要由品牌或厂家承担。另外，要核实是否在保修期内。每个人都应该记住这一点。

运费险虽然是个小东西，但是给消费者带来的好处却很大。如果消费者购物后不满意，退货时不用支付运费。商家加入消费者保障服务，就相当于给了消费者运费险，是吸引消费者的加分项。