超级店长客服绩效在哪？相关数据介绍

淘宝服务软件很多，有淘宝商务，商务辅导，淘宝无线推广王。这些软件可以在很大程度上帮助淘宝商家运营店铺。那么超级店长的客服表现如何呢？

天猫需要订购超级店长工具，使用【客服绩效】功能查看。但是在使用之前，需要先做好客服业绩基础，才能进行正常统计。您可以执行以下操作：

1.打开[客户服务绩效]功能。登录首页后，点击左侧进入绩效管理页面。

2.进入客服管理页面，先添加客服信息：客服姓名、入职时间、客服类型、旺旺姓名。便于统一管理客户服务。

3.输入客服信息后，可以在旺旺信息列表中编辑修改已有的旺旺信息。

相关数据介绍：

A.客服绩效管理：(第一套客服子账户)

A.业绩分析：分析一周内的店内业绩。(分析的数据有以下要素：统计接待人数，售前顾问人数，订单金额，订单数量，销售金额，签到金额，

订单号、响应时间、首次响应、转化率、销售客户单价)——了解每位客服的工作效率、绩效、服务态度，有效分析客服时长，及时改进和调配。(售后不在统计范围内)

B.交易分析：记录交易明细(记录数据包括：销售客服、订单号、应付金额、订单状态、下单时间、付款时间、买家手机、买家电话)3354记录好客户信息，有利于日后跟进和联系客户。

C.聊天记录：记录所有来自客服的聊天记录。——可以随时随地了解客服的动态以及销售沟通中客服的态度和方法，随时可以跟进。

D.压力分析：是指每个旺旺子客服接待的客人数量，以及客服承受的压力。

E.客服管理：给每个子客服分配工作的功能(如果分配的客服是售后，则不纳入绩效分析和交易分析)。

F.规则配置：用于设置客服管理评估的规则配置。

对于卖家来说，业绩可以说是他们的核心数据之一，因为归根结底，我们所有的店铺优化工作都是为了业绩服务。只有业绩提升了，才能有更多的资金来维持店铺的推广，让店铺发展壮大。