超级店长怎么看客服业绩？如何操作？

淘宝服务软件有很多，包括淘宝导购、商务顾问、淘宝无线推广王等。这些软件可以很大程度上帮助淘宝商家运营店铺，那么如何使用超级店长看客服表现呢？

超级店长如何看待客服绩效？

使用【客服绩效】功能，需要做好客服绩效的基础，才能进行正常的统计。您可以执行以下操作。

1.打开[客户服务绩效]功能。登录首页后，点击左侧进入绩效管理页面。

2.进入客服管理页面，先添加客服信息：客服姓名、入职时间、客服类型、旺旺姓名。便于统一管理客户服务。

3.输入客服信息后，可以在旺旺信息列表中编辑修改已有的旺旺信息。

了解了超级店长如何看待淘宝客服绩效之后，我们再来仔细看看超级店长中与绩效管理相关的功能：

A.业绩分析：分析一周内的店内业绩。(分析的数据包括以下要素：统计接待人数、售前顾问人数、下单金额、下单数量、销量、签约金额、订单数量、响应时间、首次响应、转化率、销售客户单价)3354了解每个客服的工作效率、绩效、服务态度，可以有效分析客服的时长，及时改进和部署。(售后不在统计范围内)

B.交易分析：记录交易明细(记录数据包括：销售客服、订单号、应付金额、订单状态、下单时间、付款时间、买家手机、买家电话)3354记录好客户信息，有利于日后跟进和联系客户。

C.聊天记录：记录了来自客服3354的所有聊天记录——可以随时随地了解客服的动态以及客服在销售沟通中的态度和方法，可以随时跟进。

D.压力分析：是指每个旺旺子客服接待的客人数量，以及客服承受的压力。

E.客服管理：给每个子客服分配工作的功能(如果分配的客服是售后，则不纳入绩效分析和交易分析)。

F.规则配置：用于设置客服管理评估的规则配置。

对于卖家来说，业绩可以说是他们的核心数据之一，因为归根结底，我们所有的店铺优化工作都是为了业绩服务。只有业绩提升了，才能有更多的资金来维持店铺的推广，让店铺发展壮大。