淘宝免费换新怎么换?规则是什么?
在淘宝平台购物,很多消费者会担心商品质量。为此,淘宝推出了很多保障措施。除了常规的7天退换货和保修外,某些类别的商品还可以提供免费更换服务。在一定时间内,如果产品有问题,消费者可以免费更换,那么淘宝怎么能免费换呢?
一、如何免费换淘宝?
淘宝需要进入产品的订单页面进行免费更换,然后与店铺客服沟通确认相关细节,比如邮寄地址、产品型号、故障问题等。注册完成后,您可以进行免费更换。
二、规则是什么?
加入“免费更换”服务的淘宝卖家,必须及时为符合条件的买家免费更换同款全新商品或同品牌、同品类的同等商品。免费更换的同一商品价格低于原商品实际交易价格的,差额部分不予退还;同一产品停产、缺货的,可以免费更换同品牌、同品类的同等产品,价格不得低于原产品的实际交易价格,并需征得买方明确同意。同时,续保需要满足以下条件:
1.买方购买的商品应含有“免费更换”服务标志,商品主体在规定范围内出现问题;
2.买方应在卖方承诺的服务期限内按要求申请免费换新服务,并提供相应的订单信息和产品故障图片证明;
3.买方申请服务的商品未履行“免费更换”服务,且未完成全部或部分退款;
4.买方申请服务的商品未经非品牌官方售后维修;
5.买方必须将原商品本体、配件和发票寄回给卖方。
淘宝的免费更换是平台提供给消费者的保障服务。消费者在使用时,一定要严格遵守平台的规定,准备好所有的资料,这样才能顺利更换。
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