淘宝退款协商不成怎么办?淘宝退货要求是什么?
在淘宝平台购物后,如果对商品不满意,可以申请退款,有时会产生纠纷。这时候就可以和商家协商了。淘宝退款协商失败你该怎么办?
淘宝退款协商失败怎么办?
第一,可以和淘宝卖家协商。如果协商不成,可以申请淘宝的店主介入。如果淘宝客服还是解决不了,可以去当地消费者投诉协会进行投诉,也可以拨打12315投诉热线进行投诉。
淘宝退货要求:
1.当买家收到货后因为不满意而想退货时;
2.因质量问题退货,所有邮费必须由卖家承担。七天内无理由退货,质量问题定义为商品损坏或不完整;
3.退换货需要完整的外包装、附件、标签等。收到货物时;已购买的物品已被清洗,破坏或标志被删除将不会被退回;所有预订或定制的特殊尺寸概不退款;成人用品等特殊物品,一经打开或使用,不能退换;
4.对于非商品质量问题的退货,买方承担来回运费。
淘宝退款共识有影响吗?
淘宝没货,买家协商一致同意退款,不影响卖家。如果你不抱怨,这不会有任何影响。
退款率不影响注册淘宝的搜索排名和营销活动(包括品类活动、每日特惠、淘金和聚划算)。纠纷退款率对消费者保证金、商品搜索、直接流量、营销活动都有影响。
一般来说,如果淘宝买家和商家对退款申请有异议,可以申请淘宝小二介入。淘宝小二介入后,你可以直接说明原因,基本问题就可以解决了。
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